Términos del servicio
Términos y condiciones
La versión española de estos Términos y condiciones es una traducción de la versión original alemana. En caso de discrepancias, ambigüedades o errores de traducción, prevalecerá la versión alemana, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa.
Estos Términos y condiciones se aplican a las compras realizadas a través de www.kitpacks.com. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@kitpacks.com.
1. Prestador y ámbito de aplicación
La tienda online de www.kitpacks.com está gestionada por:
Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8D
28217 Bremen
Alemania
Correo electrónico: support@kitpacks.com
En estos Términos y condiciones, Football Shirts Retail GmbH se denomina «kitpacks», «nosotros» o «nuestro».
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los contratos celebrados entre kitpacks y sus clientes a través de nuestra tienda online. Nuestros productos se dirigen principalmente a consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB).
Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no guardan relación con su actividad comercial, empresarial o profesional. Es empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.
2. Productos y concepto Mystery PACK
kitpacks ofrece productos mystery de camisetas de fútbol en distintas categorías de producto, entre ellas MATCH PACKS, PRO PACKS y ELITE PACKS. El contenido y las características concretas de cada PACK se describen en la página de producto correspondiente.
La característica esencial de un Mystery PACK es que el club, la selección, el diseño, la temporada, el color, el fabricante o el jugador concretos asociados a la camiseta no se revelan antes de abrir el PACK. El cliente compra la categoría de producto y las características expresamente indicadas en la página de producto, pero no una camiseta de fútbol determinada, salvo que se ofrezca y se seleccione expresamente una opción específica.
Las imágenes de pulls anteriores, de posibles productos, clubes, jugadores, marcas o camisetas son solo ejemplos. Salvo garantía expresa en la página de producto, no generan ningún derecho a recibir una camiseta, un club, un jugador, una marca, una temporada o un valor de mercado determinados.
Todas las camisetas de fútbol incluidas en nuestros PACKS son productos con licencia oficial. Las condiciones específicas de cada producto, como si una camiseta es nueva, de segunda mano, firmada, match issue o match worn, se indican en la página de producto correspondiente.
Cuando el PACK seleccionado permite excluir determinados clubes o equipos, solo formarán parte del contrato las exclusiones introducidas correctamente y aceptadas durante el proceso de pedido. No podemos tener en cuenta preferencias o exclusiones que no se ofrezcan como opciones seleccionables o que se comuniquen una vez realizado el pedido.
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Es una invitación no vinculante a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón final de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante de compra de los productos incluidos en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos mediante las funciones disponibles durante el proceso de compra.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe una confirmación de pedido automática. Salvo que se indique expresamente lo contrario, esta confirmación documenta la recepción del pedido, pero no constituye necesariamente su aceptación.
El contrato se celebra cuando aceptamos el pedido expresamente por correo electrónico, enviamos la mercancía o completamos con éxito el proceso de pago en aquellos casos en los que el método de pago seleccionado implica una aceptación inmediata.
Podemos rechazar un pedido por motivos justificados, como la falta de disponibilidad, un error evidente de precio o de descripción del producto, la sospecha de fraude, el uso indebido de ofertas promocionales o el incumplimiento por parte del cliente de los requisitos de pedido aplicables.
4. Precios y costes adicionales
Los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA aplicable cuando la ley así lo exige.
Los gastos de envío aplicables se muestran por separado durante el proceso de compra, antes de que el cliente realice el pedido vinculante.
En los envíos fuera de la Unión Europea o a otros territorios con normativa de importación propia pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de gestión u otras tasas oficiales. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, esos importes no están incluidos en el precio del producto y pueden correr a cargo del destinatario.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles en cada momento se muestran durante el proceso de compra. No existe derecho a utilizar un método de pago concreto.
Según el método de pago seleccionado, los servicios de pago pueden prestarlos proveedores de pago externos. En ese caso pueden aplicarse sus condiciones contractuales adicionales y su información de privacidad.
El precio de compra vence conforme a las condiciones del método de pago seleccionado. Podemos limitar o rechazar determinados métodos de pago cuando exista una justificación objetiva, por ejemplo por prevención del fraude, riesgo de crédito o motivos técnicos.
6. Entrega
La entrega se realiza en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente es responsable de que la dirección de envío y los datos de contacto sean completos y correctos.
Los plazos de entrega estimados se indican en la página de producto, durante el proceso de compra o en nuestra Política de envíos. Salvo que se acuerden expresamente como vinculantes, los plazos de entrega son orientativos.
Podemos realizar entregas parciales cuando resulte razonable para el cliente. El cliente no asumirá gastos de envío adicionales por el solo hecho de una entrega parcial iniciada por nosotros.
Si la entrega falla porque el cliente facilitó una dirección incorrecta o incompleta, rechazó el envío sin justificación, no lo recogió o provocó de otro modo su devolución, podemos repercutirle los costes adicionales razonables derivados de la entrega fallida, salvo que el cliente no sea responsable de esas circunstancias.
En los envíos a Suiza y Liechtenstein tramitados a través de MeinEinkauf, el contrato de compraventa puede celebrarse con MeinEinkauf AG, St. Gallen, Suiza, cuando así se indique expresamente durante el proceso de compra. En ese caso, la información aplicable mostrada durante el proceso de pedido forma parte del contrato.
7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
8. Derecho legal de desistimiento
Información sobre el desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o por carta:
Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8D
28217 Bremen
Alemania
Correo electrónico: support@kitpacks.com
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos.
Efectuaremos la devolución sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia de la devolución.
Podemos retener la devolución hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que finalice ese plazo de 14 días.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo que hayamos acordado expresamente asumirlo nosotros.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Fin de la información sobre el desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de:
Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8D
28217 Bremen
Alemania
Correo electrónico: support@kitpacks.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes:
- Número de pedido:
- Producto:
- Fecha del pedido / fecha de recepción:
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Domicilio del consumidor o consumidores:
- Firma del consumidor o consumidores, solo si se presenta en papel:
- Fecha:
9. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto puede incluir las camisetas de fútbol personalizadas individualmente a petición del cliente con un nombre, un dorsal, un parche, una impresión u otra personalización, siempre que se cumplan los requisitos legales para la exclusión del derecho de desistimiento.
Abrir un Mystery PACK no excluye por sí solo y de forma automática el derecho legal de desistimiento. No obstante, el cliente puede responder de la disminución de valor causada por una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Encontrarás información práctica adicional sobre las devoluciones en nuestra Política de reembolsos. Los derechos legales imperativos de los consumidores no se ven afectados.
10. Suscripciones
Cuando un producto se ofrece como suscripción, el cliente recibe el PACK seleccionado con la periodicidad indicada en la página de producto y durante el proceso de compra. Salvo que se seleccione expresamente otra periodicidad, el intervalo estándar de la suscripción puede ser de 28 días.
Al realizar un pedido de suscripción, el cliente nos autoriza a nosotros y al proveedor de pago correspondiente a cobrar el precio periódico de la suscripción y cualquier otro importe aplicable indicado por separado mediante el método de pago guardado para la suscripción.
La suscripción continúa hasta su cancelación. Se renueva automáticamente para el siguiente intervalo de entrega salvo que se cancele antes de que se procese la siguiente renovación.
El cliente puede gestionar, pausar o cancelar su suscripción desde la cuenta de cliente o mediante otra vía de cancelación disponible en la web. Los derechos legales de cancelación y el procedimiento de cancelación online exigido por ley no se ven afectados.
La cancelación surte efecto sobre las renovaciones futuras. No cancela automáticamente un pedido que ya se haya renovado, pagado, preparado o enviado. Los derechos legales, incluido el derecho de desistimiento cuando proceda, no se ven afectados.
Si se pausa una suscripción, no se generará ningún pedido periódico nuevo durante la pausa. La suscripción se reanuda en la fecha seleccionada o indicada en la cuenta de cliente.
Cuando una ventaja por fidelidad esté vinculada a una suscripción continuada, por ejemplo recibir un PACK gratuito tras un número determinado de PACKS de suscripción pagados, las condiciones aplicables se mostrarán junto con la oferta. Pausar la suscripción no reinicia el recuento válido, salvo que se indique expresamente. Cancelar la suscripción reinicia el recuento válido, salvo que la normativa imperativa o las condiciones promocionales concretas dispongan otra cosa.
Podemos ajustar los precios de la suscripción para futuros periodos de renovación cuando exista una justificación objetiva, por ejemplo por aumentos sustanciales de los costes de aprovisionamiento, producción, preparación de pedidos, impuestos o explotación. Informaremos al cliente con antelación. Cuando la ley lo exija, el cambio solo será efectivo con el consentimiento del cliente. El cliente puede cancelar la suscripción antes de que el precio modificado entre en vigor.
Podemos suspender o modificar sustancialmente un producto de suscripción para futuros periodos de renovación. Los pedidos ya pagados no se ven afectados. Cuando la continuación no sea posible, la suscripción podrá resolverse y se reembolsará cualquier pago cobrado por una renovación no entregada.
11. Disponibilidad de productos y sustituciones
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto o una talla seleccionados no están disponibles después de realizar el pedido, informaremos al cliente sin demora indebida.
No sustituiremos la categoría de PACK pedida ni la talla seleccionada por un producto sustancialmente distinto sin el consentimiento del cliente. Si no es posible cumplir el pedido, podemos cancelar el pedido afectado y reembolsar el importe correspondiente.
La composición cambiante del fondo de camisetas es inherente al concepto Mystery PACK y no constituye una sustitución de producto, siempre que el artículo entregado cumpla las características acordadas del PACK pedido.
12. Protección contra repetidas y preferencias del cliente
Cuando se anuncie la protección contra repetidas para un producto, adoptaremos medidas razonables para evitar que el cliente reciba la misma camiseta de fútbol más de una vez.
La protección contra repetidas requiere que los pedidos se realicen desde la misma cuenta de cliente o con la misma dirección de correo electrónico y que los pedidos anteriores pertinentes sean identificables en nuestro sistema. Puede no funcionar cuando el cliente utiliza cuentas, direcciones de correo, nombres o canales de pedido distintos.
Por «repetida» se entiende, con carácter general, la misma camiseta de un club o de una selección con el mismo diseño principal y de la misma temporada. Las versiones local, visitante, tercera, de portero, de edición especial, de otra temporada o de otro fabricante no se consideran necesariamente la misma camiseta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las exclusiones de equipos y otras preferencias solo se aplican cuando se ofrecen como parte del producto seleccionado y se indican correctamente antes de completar el pedido. Las preferencias no garantizadas expresamente no forman parte de las características acordadas del producto.
13. Garantía y productos defectuosos
Se aplican los derechos legales de garantía por falta de conformidad.
Un producto no es defectuoso por el simple hecho de que al cliente no le guste el club, el diseño, el color, la temporada o el fabricante seleccionados de forma aleatoria, siempre que el producto cumpla las características acordadas del PACK elegido.
Si un artículo está defectuoso o dañado, no corresponde a la talla pedida o no es conforme al contrato por cualquier otro motivo, el cliente debe escribirnos a support@kitpacks.com indicando el número de pedido y fotos adecuadas.
Rogamos al cliente que comunique con prontitud los daños de transporte evidentes. No hacerlo no afecta a sus derechos legales de garantía.
Solo existe garantía comercial cuando así se indique expresamente. Los derechos legales de garantía no se ven afectados por ninguna garantía adicional.
14. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por lo general al método de pago original, salvo que se acuerde expresamente otro método o que el método de pago original no esté disponible por motivos técnicos.
Los plazos de tramitación una vez iniciado el reembolso pueden depender del banco o del proveedor de pago correspondiente.
Los créditos promocionales, los saldos de tarjetas regalo y el saldo kitpacks se restituyen por lo general al saldo correspondiente cuando el pedido original se pagó con ese saldo, salvo que las condiciones promocionales aplicables dispongan otra cosa.
15. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo de kitpacks son vales digitales que pueden utilizarse en compras válidas a través de nuestra tienda online.
Los importes disponibles de las tarjetas regalo se indican en la página de producto correspondiente. Tras la compra, el código de la tarjeta regalo se envía electrónicamente a la dirección de correo indicada durante el proceso de pedido.
Las tarjetas regalo se canjean durante el proceso de compra. Si el importe del pedido supera el saldo disponible de la tarjeta regalo, la diferencia deberá abonarse con otro método de pago disponible. Si el importe del pedido es inferior, el saldo restante queda disponible para futuras compras válidas.
Las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo, transferirse a una cuenta bancaria ni utilizarse para comprar otra tarjeta regalo, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
Las tarjetas regalo son válidas durante el plazo legal de prescripción, por lo general hasta el final del tercer año natural siguiente al año en que se compró la tarjeta regalo, salvo que se indique un plazo de validez superior.
A la compra de una tarjeta regalo se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días cuando se cumplan los requisitos legales. Si la tarjeta regalo ya se ha canjeado total o parcialmente, las consecuencias del desistimiento se determinarán conforme a la legislación aplicable.
El cliente es responsable de custodiar el código de la tarjeta regalo. No respondemos del uso no autorizado cuando el código haya sido divulgado o hecho accesible por el cliente, salvo que ese uso no autorizado nos sea imputable.
16. Saldo kitpacks
El saldo kitpacks es un crédito promocional de la tienda emitido por nosotros, por ejemplo a través del kitpacks Creator Program, gestos comerciales de atención al cliente, ventajas por fidelidad u otras promociones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el saldo kitpacks:
- solo puede utilizarse en compras válidas en kitpacks.com;
- no puede canjearse ni cambiarse por dinero en efectivo;
- no puede transferirse a otra persona ni a otra cuenta de cliente;
- no puede utilizarse para comprar tarjetas regalo;
- tiene una validez de 12 meses desde la fecha de emisión; y
- puede estar sujeto a condiciones adicionales comunicadas al emitirse el saldo.
El saldo kitpacks no es un depósito bancario, ni dinero electrónico, ni una cuenta de pago. Los derechos legales imperativos no se ven afectados.
17. kitpacks Creator Program
kitpacks puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de participar voluntariamente en el kitpacks Creator Program creando, publicando y enviando contenido original relacionado con un pedido válido de kitpacks.
La participación está sujeta a las condiciones del Creator Program publicadas en la página del programa correspondiente y en el formulario de envío en el momento del envío. Estas condiciones pueden incluir requisitos relativos a las plataformas admitidas, el periodo de publicación, las menciones, el formato del contenido, los datos del pedido, la visibilidad de la cuenta, el plazo de envío, los umbrales de visualizaciones y los estándares mínimos de contenido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, cada PACK válido solo puede participar una vez en el Creator Program. Varios vídeos que muestren el mismo PACK no dan derecho a varias recompensas.
Un mismo vídeo puede mostrar varios PACKS válidos. Cada PACK puede dar derecho a una recompensa individual, siempre que:
- cada PACK se muestre con claridad durante el unboxing;
- se aporte un número de pedido válido u otro justificante de compra solicitado para cada PACK;
- ningún PACK haya participado antes en el Creator Program; y
- no se envíen más de cinco PACKS válidos en relación con un mismo vídeo.
El contenido enviado debe ser original, creado por el participante o bajo su control legítimo, y no debe vulnerar derechos de autor, marcas, derechos de la personalidad, privacidad ni otros derechos de terceros.
El participante debe asegurarse de que cualquier persona claramente identificable en el contenido enviado ha dado su consentimiento a la publicación y al uso previsto del contenido. Si la persona claramente identificable es menor de edad, el participante debe contar con la autorización necesaria de su padre, madre o tutor legal.
Cada envío se revisa manualmente. La recompensa solo se concede una vez aprobado el envío y verificados los requisitos aplicables del programa. La mera participación no genera un derecho automático a una recompensa.
El vídeo enviado y el perfil de redes sociales correspondiente del participante deben permanecer accesibles públicamente durante al menos 30 días desde la fecha de publicación. kitpacks no responde de la imposibilidad de verificar un envío por configuraciones de cuenta privada, eliminación del vídeo, restricciones de la plataforma u otras circunstancias ajenas al control de kitpacks.
Salvo que la página del Creator Program aplicable indique expresamente lo contrario, las recompensas basadas en visualizaciones se determinan según el nivel de recompensa verificado más alto que alcance el vídeo enviado en los 90 días siguientes a su fecha de publicación original.
El participante puede volver a enviar el mismo vídeo durante ese periodo de 90 días si el vídeo alcanza un nivel de recompensa superior. Cualquier recompensa adicional se limitará a la diferencia entre la recompensa ya concedida y la nueva recompensa verificada. Los niveles de recompensa no se suman entre sí.
Cuando un vídeo incluya varios PACKS válidos, el porcentaje de recompensa aplicable se calcula por separado para cada PACK que cumpla los requisitos, en función del rendimiento verificado de ese vídeo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la recompensa máxima por cada PACK válido es del 100% del precio del PACK que cumple los requisitos, en saldo kitpacks.
El precio del PACK que cumple los requisitos es el importe realmente pagado por el PACK válido tras los descuentos. Quedan excluidos los gastos de envío, los impuestos, los gastos de aduana, la personalización, los servicios adicionales, los importes de tarjetas regalo y los importes abonados con saldo kitpacks existente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las recompensas del Creator Program se conceden en forma de saldo kitpacks y no son reembolsos en efectivo, pagos en metálico ni reducciones del precio de compra original, salvo que kitpacks confirme expresamente lo contrario.
kitpacks puede rechazar o revocar un envío o una recompensa cuando:
- el envío no cumpla los requisitos aplicables del Creator Program;
- el contenido sea engañoso, ilícito, ofensivo o perjudicial para terceros;
- el participante no sea titular de los derechos necesarios ni disponga de ellos;
- el pedido o el PACK enviado no sea válido;
- el mismo PACK ya se haya utilizado para otra recompensa del Creator Program;
- el contenido o el perfil de redes sociales no puedan verificarse;
- existan indicios razonables de alcance o interacción comprados, manipulados, fraudulentos o generados artificialmente, incluidos bots, visualizaciones automatizadas, manipulación de la interacción o interacción artificial coordinada; o
- el participante intente de cualquier otro modo hacer un uso indebido de las reglas del programa o eludirlas.
kitpacks puede excluir de forma permanente a los participantes que incumplan reiteradamente estas condiciones o intenten manipular el Creator Program.
Al enviar contenido al Creator Program, el participante concede a kitpacks una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar el contenido enviado con fines de marketing, publicidad y comunicación de kitpacks.
Esta licencia incluye el derecho a reproducir, publicar, mostrar, distribuir, recortar, redimensionar, acortar, editar, formatear, traducir, subtitular, añadir elementos gráficos, combinar el contenido con otros materiales y adaptarlo a distintos formatos de medios.
Los usos permitidos incluyen la publicación en webs de kitpacks, landing pages, páginas de producto, canales de redes sociales, publicaciones orgánicas, anuncios de pago, marketing por correo electrónico, newsletters y otros materiales promocionales digitales o impresos.
kitpacks puede mostrar el nombre de usuario público del participante en redes sociales, su nombre de perfil o la atribución del contenido junto al contenido enviado cuando resulte adecuado.
El participante sigue siendo el titular del contenido enviado. La licencia es no exclusiva y no impide que el participante siga utilizando, publicando o licenciando el contenido de forma independiente.
El participante puede revocar en cualquier momento el permiso de uso del contenido para usos futuros enviando un correo electrónico informal a support@kitpacks.com. La solicitud debe contener información suficiente para identificar al participante y el contenido en cuestión.
Tras recibir una solicitud de revocación, kitpacks dejará de realizar nuevos usos del contenido y lo retirará de los canales de marketing controlados por kitpacks en un plazo razonable, siempre que sea técnica y operativamente posible.
La revocación no afecta a la licitud de los usos realizados con anterioridad ni obliga a kitpacks a retirar o destruir materiales que ya se hayan impreso, distribuido, publicado, entregado, compartido por terceros o incorporado a materiales o campañas publicitarias ya finalizados.
La revocación posterior del permiso de uso del contenido no afecta a una recompensa del Creator Program que ya haya sido aprobada o concedida definitivamente.
kitpacks puede modificar el Creator Program, sus umbrales de recompensa, los requisitos de participación, las plataformas admitidas o los importes de recompensa para futuros envíos. kitpacks también puede pausar o finalizar el Creator Program en cualquier momento.
Los cambios no afectan a las recompensas ya aprobadas definitivamente. A cada envío se le aplican las condiciones publicadas en la página del Creator Program en el momento de ese envío, salvo que la normativa imperativa exija otra cosa.
18. Promociones y códigos de descuento
Los códigos de descuento y las ofertas promocionales están sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos de descuento:
- no pueden canjearse por dinero en efectivo;
- no pueden aplicarse con carácter retroactivo;
- no pueden combinarse con otras promociones;
- pueden estar limitados a determinados productos, clientes, países o periodos; y
- solo pueden utilizarse una vez por cliente o domicilio.
Podemos anular o denegar una ventaja promocional en caso de uso indebido, elusión de los límites de participación, comportamiento fraudulento o error técnico o de precio evidente.
19. Responsabilidad
Respondemos sin limitación de los daños causados por dolo o culpa grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos y cuando hayamos asumido expresamente una garantía.
En caso de culpa leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento resulta necesario para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente. En esos casos, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
Las limitaciones anteriores se aplican también en favor de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares.
La responsabilidad legal imperativa no se ve afectada.
20. Propiedad intelectual
Los contenidos puestos a disposición a través de nuestra web, incluidos textos, diseños, gráficos, fotografías, vídeos, logotipos y elementos de marca, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Esos contenidos no pueden copiarse, reproducirse, distribuirse, utilizarse con fines comerciales ni explotarse de ningún otro modo sin el consentimiento del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la ley.
Los nombres de clubes, los nombres de competiciones, los nombres de jugadores, las marcas de los fabricantes y otras marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su uso sirve para identificar productos con licencia oficial y no implica ninguna colaboración salvo que se indique expresamente.
21. Resolución alternativa de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
22. Legislación aplicable y protección imperativa del consumidor
Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si el cliente es un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho de ese país que no puedan excluirse mediante acuerdo.
23. Idioma y texto del contrato
Los idiomas de contratación disponibles son los idiomas ofrecidos durante el proceso de pedido.
El cliente recibe la información del pedido y estos Términos y condiciones en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico. Recomendamos conservar la confirmación del pedido y los documentos contractuales aplicables.
24. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es o deviene inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición legal aplicable sustituirá a la disposición inválida.
Última actualización: agosto de 2026