Tout ce que tu voulais demander.

Un kitpack, c’est un PACK scellé avec un vrai maillot de foot à l’intérieur. Tu choisis le PACK et ta taille, le maillot reste une surprise jusqu’à l’ouverture. Chaque maillot vient d’un vrai club, d’une équipe nationale, d’un revendeur officiel, d’une marque reconnue ou d’un fournisseur sous licence.

Non, c’est tout l’intérêt d’un Mystery PACK. Ce que tu peux faire, c’est exclure les équipes que tu ne veux pas. Le reste, c’est la surprise.

Sur la page du PACK, tu ouvres le sélecteur d’équipes et tu cherches les clubs ou les nations que tu préfères ne pas recevoir. Le sélecteur t’indique combien tu peux en choisir. Nous n’envoyons jamais le maillot d’une équipe que tu as exclue, et ton choix est enregistré avec ce PACK : deux PACKS dans une même commande peuvent donc avoir des exclusions totalement différentes.

Oui. Chaque maillot est un maillot de foot original, sous licence officielle, jamais une contrefaçon ni un produit fan non licencié ou non officiel. Chacun est vérifié à la main avant l’expédition : marque, étiquette, écusson, sponsor, qualité d’impression et état général. Le standard complet est sur notre page origine garantie.

Ja. Jede Unterschrift in einem ELITE PACK ist echt und wird mit einem Echtheitszertifikat (COA) geliefert.

Einige unserer ausgewählten Partner, darunter ICONS.com, verwenden für signierte Sammlerstücke gelegentlich reproduzierte Trikots. Der Grund dafür ist, dass originale Trikots vieler Spieler oder älterer Saisons oft nicht mehr in ausreichender Stückzahl verfügbar sind.

Dabei handelt es sich nicht um Fälschungen, sondern um offiziell hergestellte Reproduktionstrikots, die in Zusammenarbeit mit den offiziellen Ausrüstern speziell für den Memorabilia-Markt produziert werden.

Ob eine Unterschrift auf einem originalen Trikot oder einem offiziellen Reproduktionstrikot geleistet wurde, entscheiden unsere Memorabilia-Partner bereits zum Zeitpunkt der Signierung. Darauf haben wir keinen Einfluss. Unabhängig davon ist jede Unterschrift echt, professionell geprüft und wird mit einem offiziellen Echtheitszertifikat (COA) geliefert.

Oui, et le prix par PACK baisse à mesure que tu en ajoutes. Chaque PACK garde sa taille et ses équipes exclues, et porte son propre numéro dans le panier : rien ne se mélange.

Commande la taille que tu portes d’habitude. Nous calons nos PACKS sur la coupe européenne standard des maillots de foot des grandes marques : un Medium doit donc tomber comme un Medium, même si l’étiquette ou la marque change. Tout le détail est dans le guide des tailles.

Quand on sait qu’un maillot taille petit, on choisit volontairement la taille au-dessus pour que la coupe corresponde à la taille que tu as commandée. L’étiquette peut donc indiquer une taille différente de celle attendue. Si c’est le cas pour ta commande, on glisse un petit mot dans le colis pour t’expliquer pourquoi.

Souvent, oui. Les maillots de foot sont faits pour le terrain et tombent plus près du corps qu’un T-shirt ou un hoodie classique. Si tu aimes la coupe jour de match classique, prends ta taille habituelle. Si tu préfères une coupe ample façon streetwear, commande une taille au-dessus.

Deux vérifications suffisent en général. Regarde un maillot de foot ou un T-shirt que la personne porte souvent et fie-toi à l’étiquette, et si elle est entre deux tailles ou encore en pleine croissance, prends la plus grande. Pour les enfants, on recommande en général une taille au-dessus.

Les moyens disponibles dépendent de ton pays et s’affichent au moment de commander. Quel que soit ton choix, le paiement se déroule dans l’environnement Shopify chiffré et on ne voit jamais tes données bancaires. Plus d’infos sur notre page paiement et sécurité.

Pour une commande simple, le paiement est prélevé dès que tu valides la commande. Pour un abonnement, le premier paiement est prélevé au moment de la commande, puis chaque paiement suivant le même jour de ton cycle.

Tu reçois un nouveau PACK à intervalle fixe avec une remise permanente, facturé automatiquement sur le moyen de paiement choisi lors de la commande. Un rappel arrive dans ta boîte mail avant chaque renouvellement : aucun prélèvement ne te surprend.

À tout moment, depuis ton compte. Les changements prennent effet au cycle suivant, sans durée minimale ni frais d’annulation.

Si ton PACK n’est pas encore expédié, écris-nous tout de suite et on fera le maximum, y compris pour une mauvaise adresse. Une fois le colis chez le transporteur, on ne peut plus changer l’adresse, mais elle peut souvent être redirigée via le service du transporteur.

Les PACKS sont expédiés sous 24 heures et entièrement suivis. La livraison prend en général 3 à 5 jours ouvrés selon ta localisation. On livre dans le monde entier.

Il part avec la confirmation d’expédition dès que ton PACK quitte notre entrepôt. Tu peux aussi le retrouver à tout moment sur la page de suivi ou dans ton compte.

Les commandes vers la Suisse et le Liechtenstein voyagent en deux étapes. Le premier numéro de suivi couvre le trajet jusqu’à notre partenaire export à Constance et s’affichera comme livré dès que le colis y arrive. L’export douanier démarre ensuite et tu reçois un deuxième numéro de suivi pour la livraison à ton adresse.

Les commandes vers le Royaume-Uni, les États-Unis, la Suisse et le Liechtenstein partent en DDP : tous les frais de douane et droits d’importation sont déjà réglés au paiement et rien n’est perçu à la livraison. Dans l’UE, la TVA est incluse et aucun droit ne s’applique. Pour les autres destinations, ton pays peut ajouter des frais d’importation à l’arrivée.

Chaque commande est couverte par notre protection acheteur. Si ton maillot arrive abîmé, défectueux ou non conforme à la description, contacte-nous et on répare. Chaque PACK est une vraie surprise : on ne peut donc pas garantir un maillot ou une équipe en particulier, c’est tout l’intérêt. Pour les conditions complètes, vois notre politique de remboursement.

Envoie-nous un message avec ton numéro de commande et une photo. On examine chaque cas individuellement et on règle ça, sans formulaire à rallonge ni parcours du combattant.

Via la page contact ou par e-mail. Notre équipe répond à chaque message en moins de 8 heures, tous les jours de la semaine, et on est nous-mêmes fans de foot.