Tutto quello che devi sapere.

Un kitpack è un PACK sigillato con dentro una vera maglia da calcio. Scegli il PACK e la tua taglia, la maglia resta una sorpresa finché non lo apri. Ogni maglia arriva da un club vero, una nazionale, un rivenditore ufficiale, un marchio riconosciuto o un fornitore su licenza.

No, è proprio questo il senso di un Mystery PACK. Quello che puoi fare è escludere le squadre che non vuoi. Tutto il resto resta una sorpresa.

Nella pagina prodotto del tuo PACK apri il selettore squadre e cerchi i club o le nazionali che preferisci non ricevere. Lì vedi anche quante puoi bloccarne. Non ti spediamo mai la maglia di una squadra che hai escluso e la tua scelta resta legata a quel PACK: due PACKS nello stesso ordine possono avere esclusioni completamente diverse.

Sì. Ogni maglia è una maglia da calcio originale e ufficialmente licenziata, mai una contraffazione né un prodotto per tifosi non licenziato o non ufficiale. Ognuna viene controllata a mano prima della spedizione: marca, etichetta, stemma, sponsor, qualità di stampa e condizioni generali. Lo standard completo è sulla nostra pagina sull’autenticità.

Sì. Ogni firma presente in un ELITE PACK è autentica e viene consegnata con un certificato di autenticità (COA).

Alcuni dei nostri partner selezionati, tra cui ICONS.com, per i pezzi da collezione firmati usano ogni tanto maglie riprodotte. Il motivo è che le maglie originali di molti giocatori o di stagioni più vecchie spesso non sono più disponibili in quantità sufficiente.

Non si tratta di falsi, ma di maglie di riproduzione prodotte ufficialmente, realizzate insieme agli sponsor tecnici ufficiali proprio per il mercato dei memorabilia.

Se una firma viene apposta su una maglia originale o su una maglia di riproduzione ufficiale lo decidono i nostri partner memorabilia già al momento della firma. Su questo non abbiamo alcuna influenza. In ogni caso ogni firma è autentica, verificata da professionisti e viene consegnata con un certificato di autenticità (COA) ufficiale.

Sì, e il prezzo per PACK scende man mano che ne aggiungi. Ogni PACK mantiene la sua taglia, le sue squadre escluse e un numero suo nel carrello, così non si mischia niente.

Ordina la taglia che porti di solito. Calibriamo i nostri PACKS sulla vestibilità standard europea delle maglie da calcio dei grandi brand, quindi una Medium deve vestire come una Medium anche se etichetta o marca sono diversi. Tutti i dettagli sono nella guida alle taglie.

Quando sappiamo che una maglia veste stretta, scegliamo apposta la taglia superiore, così la vestibilità reale corrisponde alla taglia che hai ordinato. Sull'etichetta puoi quindi trovare una taglia diversa da quella che ti aspetti. Se vale per il tuo ordine, nel pacco trovi un breve foglietto che ti spiega il perché.

Spesso sì. Le maglie da calcio sono fatte per il campo e stanno più aderenti di una normale T-shirt o felpa. Se ti piace la vestibilità classica da matchday, prendi la tua taglia abituale. Se preferisci una vestibilità comoda in stile streetwear, ordina una taglia in più.

Di solito bastano due controlli. Guarda una maglia da calcio o una T-shirt che la persona indossa spesso e usa quell’etichetta come guida, e se sta tra due taglie o sta ancora crescendo, scegli la più grande. Per i bambini consigliamo in generale una taglia in più.

I metodi disponibili dipendono dal tuo paese e li vedi al checkout. Qualunque scegli, il pagamento avviene dentro il checkout Shopify criptato e noi non vediamo mai i dati della tua carta. Trovi tutto sulla nostra pagina pagamenti e sicurezza.

Per un ordine singolo il pagamento parte appena confermi il checkout. Per un abbonamento il primo pagamento parte al checkout e tutti i successivi lo stesso giorno del tuo ciclo.

Ricevi un nuovo PACK a intervalli fissi con uno sconto permanente, addebitato in automatico sul metodo di pagamento che hai scelto al checkout. Prima di ogni rinnovo ti arriva un promemoria via email, così nessun addebito ti coglie di sorpresa.

Quando vuoi, dal tuo account. Le modifiche partono dal ciclo successivo, non c'è durata minima né costi di disdetta.

Se il tuo PACK non è ancora partito, scrivici subito e faremo il possibile, anche in caso di indirizzo sbagliato. Quando il corriere ha già il pacco non possiamo più cambiare l'indirizzo, ma spesso si può reindirizzare tramite il servizio del corriere.

I PACKS partono entro 24 ore e vengono spediti sempre tracciati. La consegna richiede di solito da 3 a 5 giorni lavorativi, in base a dove ti trovi. Spediamo in tutto il mondo. In Germania spesso bastano 1-2 giorni.

Il tuo numero di tracking arriva con la conferma di spedizione, appena il tuo PACK lascia il nostro magazzino. Puoi consultarlo quando vuoi sulla pagina di tracking o nel tuo account.

Gli ordini verso Svizzera e Liechtenstein viaggiano in due tappe. Il primo numero di tracking copre la tratta fino al nostro partner per l'export a Costanza e risulta consegnato quando il pacco arriva lì. Poi parte l'export doganale e ricevi un secondo numero di tracking per la consegna al tuo indirizzo.

Gli ordini verso Regno Unito, USA, Svizzera e Liechtenstein viaggiano in DDP: tutti i costi doganali e i dazi d'importazione sono già saldati al checkout e alla consegna non paghi nulla. Nell'UE l'IVA è inclusa e non si applicano dazi. Per le altre destinazioni il tuo paese può aggiungere oneri d'importazione all'arrivo.

Ogni ordine è coperto dalla nostra protezione acquirenti. Se la maglia arriva danneggiata, difettosa o non conforme alla descrizione, scrivici e sistemiamo tutto. Ogni PACK è una vera sorpresa, quindi non possiamo garantire una maglia o una squadra precisa: è proprio questo il bello. Per le condizioni complete leggi la nostra politica di rimborso.

Scrivici un messaggio con il numero d'ordine e una foto. Guardiamo ogni caso singolarmente e lo risolviamo, senza moduli infiniti e senza rimbalzi.

Dalla pagina contatti o via email. Il nostro team risponde a ogni messaggio entro 8 ore, tutti i giorni della settimana. Siamo tifosi anche noi e sappiamo quanto conta una risposta veloce.