Tudo o que precisas de saber.

Um kitpack é um PACK selado com uma camisola de futebol a sério lá dentro. Escolhes o PACK e o teu tamanho, a camisola fica em surpresa até abrires. Cada camisola vem de um clube a sério, seleção nacional, retalhista oficial, marca reconhecida ou fornecedor licenciado.

Não, é esse o objetivo de um Mystery PACK. O que podes fazer é excluir equipas que não queres. Tudo o resto continua a ser surpresa.

Na página do PACK abres o seletor de equipas e procuras os clubes ou seleções que preferes não receber. O seletor mostra quantos podes escolher. Nunca enviamos uma camisola de uma equipa que excluíste, e a tua escolha fica guardada com esse PACK, por isso dois PACKS na mesma encomenda podem ter exclusões completamente diferentes.

Sim. Cada camisola é uma camisola de futebol original, oficialmente licenciada, nunca uma contrafação nem um produto de adepto sem licença ou não oficial. Cada uma é verificada à mão antes de ser expedida: marca, etiqueta, emblema, patrocinador, qualidade da impressão e estado geral. O padrão completo está na nossa página de originalidade.

Sim. Todas as assinaturas de um ELITE PACK são autênticas e vêm acompanhadas de um certificado de autenticidade (COA).

Alguns dos nossos parceiros selecionados, entre eles ICONS.com, usam ocasionalmente camisolas de reprodução em peças de coleção assinadas. A razão é simples: as camisolas originais de muitos jogadores ou de épocas mais antigas já não existem em quantidade suficiente.

Não se trata de contrafações, mas de camisolas de reprodução de fabrico oficial, produzidas em colaboração com os fornecedores oficiais especificamente para o mercado de memorabilia.

São os nossos parceiros de memorabilia que decidem, logo no momento da assinatura, se esta é feita numa camisola original ou numa camisola de reprodução oficial. Isso não depende de nós. Em qualquer dos casos, cada assinatura é autêntica, verificada por profissionais e acompanhada de um certificado de autenticidade (COA) oficial.

Sim, e o preço por PACK desce à medida que adicionas mais. Cada PACK mantém o seu tamanho e as suas equipas excluídas e leva o seu próprio número no carrinho, por isso nada se mistura.

Encomenda o tamanho que costumas usar. Comparamos os nossos PACKS com o corte europeu padrão das camisolas de futebol das grandes marcas, por isso um M deve vestir como um M mesmo que a etiqueta ou a marca sejam diferentes. Tens tudo ao detalhe no guia de tamanhos.

Quando sabemos que uma camisola veste pequeno, escolhemos de propósito o tamanho seguinte para que o corte real corresponda ao tamanho que encomendaste. Por isso a etiqueta pode mostrar um tamanho diferente do esperado. Se for o caso da tua encomenda, incluímos uma nota curta na embalagem a explicar porquê.

Muitas vezes sim. As camisolas de futebol são feitas para o relvado e ficam mais justas ao corpo do que uma T-shirt ou uma sweat normal. Se gostas do corte clássico de dia de jogo, fica no teu tamanho habitual. Se preferes um corte mais largo, estilo streetwear, encomenda um tamanho acima.

Duas verificações costumam resolver. Olha para uma camisola de futebol ou T-shirt que a pessoa use muito e usa essa etiqueta como guia; e se estiver entre dois tamanhos ou ainda a crescer, escolhe o maior. Para crianças recomendamos em geral um tamanho acima.

Os métodos disponíveis dependem do teu país e aparecem ao finalizar a compra. Escolhas o que escolheres, o pagamento corre dentro do ambiente encriptado da Shopify e nós nunca vemos os dados do teu cartão. Sabe mais na nossa página de pagamentos e segurança.

Numa encomenda única, o pagamento é cobrado assim que confirmas a compra. Numa subscrição, o primeiro pagamento é cobrado ao finalizar a compra e os seguintes no mesmo dia do teu ciclo.

Recebes um PACK novo num ciclo fixo com desconto permanente, cobrado automaticamente com o método de pagamento que escolheste ao finalizar a compra. Antes de cada renovação chega um aviso ao teu email, por isso nunca há cobranças surpresa.

Quando quiseres, na tua conta. As alterações entram em vigor no ciclo seguinte, não há período mínimo nem taxa de cancelamento.

Se o teu PACK ainda não seguiu, escreve-nos já e fazemos o que for possível, incluindo corrigir uma morada errada. Assim que a transportadora tem a encomenda, já não podemos alterar a morada, mas muitas vezes dá para redirecionar através do serviço da própria transportadora.

Os PACKS são expedidos em 24 horas e seguem totalmente rastreados. A entrega demora normalmente 3 a 5 dias úteis, consoante o teu país. Enviamos para todo o mundo. Na Alemanha, muitas vezes são só 1-2 dias.

O teu número de rastreio segue com a confirmação de envio assim que o teu PACK sai do nosso armazém. Podes consultá-lo a qualquer momento na página de rastreio ou na tua conta.

As encomendas para a Suíça e o Listenstaine seguem em duas etapas. O primeiro número de rastreio cobre o trajeto até ao nosso parceiro de exportação em Konstanz e vai aparecer como entregue assim que a encomenda lá chegar. Depois começa a exportação alfandegária e recebes um segundo número de rastreio para a entrega na tua morada.

As encomendas para o Reino Unido, os EUA, a Suíça e o Listenstaine seguem DDP, por isso todos os encargos alfandegários e direitos de importação já ficam liquidados na finalização da compra e nada é cobrado na entrega. Dentro da UE, o IVA está incluído e não se aplicam direitos. Noutros destinos, o teu país pode acrescentar encargos de importação à chegada.

Todas as encomendas estão cobertas pela nossa proteção do comprador. Se a tua camisola chegar danificada, com defeito ou fora do descrito, fala connosco e resolvemos. Cada PACK é uma surpresa a sério, por isso não garantimos uma camisola ou equipa específica — é esse o objetivo. Para as condições completas, vê a nossa política de devoluções.

Envia-nos uma mensagem com o número da encomenda e uma foto. Vemos cada caso individualmente e resolvemos, sem formulários longos e sem voltas.

Através da página de contactos ou por email. A nossa equipa responde a todas as mensagens em 8 horas, todos os dias da semana — e, como também somos adeptos de futebol, sabemos a falta que faz uma resposta rápida.