Política de privacidad

Introducción y datos de la empresa

En Football Shirts Retail GmbH atendemos a nuestros clientes y a nuestros contactos lo mejor que podemos. Esto incluye el tratamiento responsable de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web kitpacks.com y en el marco de las interacciones relacionadas con él. Con el tratamiento de estos datos perseguimos, sobre todo, los siguientes objetivos:

  • Mejorar la experiencia de uso en nuestra plataforma comprendiendo las necesidades y preferencias de nuestra clientela.

  • Prestar asistencia con prontitud y responder a consultas o solicitudes de servicio.

  • Mejorar nuestros productos y servicios para que se ajusten a las crecientes exigencias de nuestros usuarios y usuarias.

  • Llevar a cabo los procesos comerciales necesarios, como la facturación y la gestión de cuentas.

Por principio, tratamos los datos personales con el máximo respeto por la privacidad y la seguridad. Cumplimos todas las normas y disposiciones aplicables para que los datos que tratamos estén protegidos frente al acceso no autorizado, la divulgación no autorizada, la alteración y la destrucción. Nuestros procesos están orientados a preservar la confidencialidad y la integridad de sus datos personales y, al mismo tiempo, a permitirnos ofrecerle los servicios por los que usted confía en nosotros.

  • No hemos designado a un delegado de protección de datos (DPD), pero nos tomamos plenamente en serio sus inquietudes en materia de protección de datos. Si tiene preguntas o desea saber más sobre cómo tratamos los datos personales, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento en data@kitpacks.com o en el +49 174 1547962.

Su privacidad es para nosotros una prioridad. Tratamos sus datos personales de forma transparente y velando por su seguridad. Esto se aplica también a la colaboración con los proveedores de servicios que tratan datos personales por cuenta nuestra, por ejemplo para el envío de facturas. Puede estar seguro de que todos estos procesos se realizan estrictamente conforme a la legislación de protección de datos vigente.

Ámbito de aplicación

Nuestra política de privacidad protege los datos personales de todas las personas implicadas, es decir, de quienes visitan el sitio web, de los usuarios registrados y de los clientes. Tanto si solo navega por nuestro sitio web kitpacks.com, como si utiliza nuestros servicios como usuario registrado o mantiene una relación con nosotros como cliente: tratamos sus datos personales conforme a los más altos estándares de protección de datos y seguridad. Esta declaración describe cómo procedemos y qué derechos le corresponden sobre sus datos personales.

Recopilación y tratamiento de datos

Nuestro compromiso con la transparencia y la protección de datos se aplica también a la forma en que recopilamos y utilizamos sus datos personales. Recopilamos datos personales en contactos muy distintos, entre otros cuando utiliza nuestros servicios o productos: ropa deportiva (camisetas de fútbol, ropa de entrenamiento, ropa de aficionado), artículos de fútbol con licencia oficial, camisetas de fútbol vintage y camisetas de fútbol de la temporada actual, accesorios deportivos y piezas de coleccionista para aficionados, personalización con nombre y dorsal (personalización de camisetas), venta minorista y reventa de ropa deportiva, y venta de ropa deportiva por internet (comercio electrónico). También recopilamos datos personales cuando usted nos los facilita directamente.

La siguiente lista muestra en detalle qué tipos de datos personales podemos tratar:

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Números de identificación nacionales (p. ej., número de la seguridad social, número de documento de identidad)
  • Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono
  • Dirección postal y localidad
  • Datos de pago (p. ej., número de tarjeta de crédito, datos bancarios)
  • Dirección IP
  • Información del navegador e idioma
  • Sistema operativo y versión
  • Huella digital del navegador
  • Ubicación en tiempo real (p. ej., GPS)
  • Ubicación aproximada basada en la dirección IP
  • Registros de interacción (p. ej., clics, tiempo de permanencia en las páginas)
  • Historial de navegación
  • Historial de compras
  • Forma de pago e historial de pagos

Tenga en cuenta lo siguiente: solo tratamos los datos que necesitamos para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o mejorar su experiencia de uso. Su privacidad ocupa para nosotros el primer lugar. Tratamos sus datos personales de forma responsable y conforme a toda la legislación aplicable.

En Football Shirts Retail GmbH utilizamos los datos personales de forma responsable y con criterio. Los datos que recopilamos sirven a varios fines. Todos ellos están orientados a mejorar nuestros servicios y a lograr que los usuarios, los clientes y las personas que trabajan con nosotros estén lo más satisfechos posible. Utilizamos los datos personales recopilados sobre todo para los siguientes fines:

  • Autenticación y seguridad
  • Adaptar y personalizar la experiencia de uso
  • Proporcionar contenidos
  • Comunicación
  • Análisis y medición del rendimiento
  • Cumplir obligaciones legales
  • Investigación y desarrollo
  • Marketing y publicidad
  • Mostrar vídeos
  • Tramitar transacciones
  • Dar acceso a contenidos exclusivos
  • Opiniones y satisfacción de los usuarios
  • Gestión de etiquetas
  • Activación y fidelización de usuarios
  • Procesamiento de pagos
  • Prevención del fraude y gestión de riesgos
  • Atención al cliente

Su privacidad es para nosotros una prioridad. Tratamos sus datos personales de forma transparente, conforme a sus preferencias y de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Utilizamos sus datos exclusivamente para los fines para los que los recopilamos y solo del modo que usted haya autorizado.

Conservación y protección de los datos

Conservación de los datos

  • Conservamos los datos personales en servidores protegidos situados en las siguientes ubicaciones: UE, NA. Cuando la prestación de servicios exija una transferencia internacional de datos, velamos por que dichas transferencias cumplan toda la legislación aplicable y mantengan un nivel de protección de datos equivalente al de nuestra sede principal.
  • Socios de alojamiento: colaboramos con proveedores de hosting de prestigio que emplean las medidas de seguridad más avanzadas. Seleccionamos a estos socios en función de si cumplen estándares estrictos de protección de datos.

Medidas de protección de los datos

  • Cifrado: Empleamos tecnologías de cifrado sólidas para proteger los datos durante su transmisión y mientras están almacenados.
  • Control de acceso: A los datos personales solo acceden las personas autorizadas de nuestro equipo que los necesitan para su trabajo. Aplicamos controles de acceso estrictos y revisamos periódicamente las autorizaciones.
  • Auditorías de seguridad y supervisión: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para detectar y corregir posibles vulnerabilidades. Además, supervisamos nuestros sistemas en busca de actividades inusuales para impedir accesos no autorizados.

Cesión y divulgación de datos

En Football Shirts Retail GmbH protegemos sus datos personales y los tratamos con el máximo respeto. Esto se aplica también a la forma en que gestionamos la cesión y la divulgación de sus datos. A continuación describimos cómo procedemos:

Cesión de datos personales

  • Proveedores de servicios: En determinadas circunstancias cedemos sus datos a proveedores de servicios que prestan servicios por cuenta nuestra. Estos socios de confianza acceden a los datos personales únicamente en la medida en que lo necesitan para su cometido y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad. No pueden utilizar sus datos personales para ningún otro fin que no sea la prestación de dichos servicios para Football Shirts Retail GmbH y deben tratar sus datos de forma confidencial.

Contratos de encargo del tratamiento

Cuando cedemos sus datos a proveedores de servicios, lo hacemos sobre la base de contratos de encargo del tratamiento (CET). Estos contratos garantizan que sus datos se traten conforme al RGPD y a las demás normas de protección de datos aplicables. Obligan a los encargados del tratamiento a adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para que sus datos permanezcan seguros.

Transparencia y control

La transparencia es importante para nosotros y usted debe conservar el control sobre sus datos personales. Por eso le informamos siempre de los cambios sustanciales en la cesión de datos. Cuando así esté previsto, podrá dar su consentimiento a dichos cambios.

Su confianza es importante para nosotros. Por eso divulgamos sus datos personales únicamente en el marco de esta declaración y solo cuando exista un motivo legítimo para ello. Si tiene preguntas o dudas sobre la cesión y la divulgación de datos personales, puede dirigirse a nosotros en data@kitpacks.com o en el +49 174 1547962.

Sus derechos y opciones

En Football Shirts Retail GmbH respetamos sus derechos sobre sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las demás normas de protección de datos aplicables. Queremos que pueda ejercer estos derechos de forma efectiva. A continuación encontrará un resumen de sus derechos y de cómo hacerlos valer:

Sus derechos

  • Derecho de acceso (art. 15 del RGPD): tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a conocer cómo los tratamos.

  • Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): si considera que los datos personales que tenemos almacenados sobre usted son inexactos o incompletos, puede solicitar su rectificación o que se completen.

  • Derecho de supresión («derecho al olvido») (art. 17 del RGPD): tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, entre otros supuestos cuando ya no los necesitemos para los fines para los que los recopilamos.

  • Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): tiene derecho a solicitar, bajo determinadas condiciones, que limitemos el tratamiento de sus datos personales.

  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.

  • Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): tiene derecho a oponerse, bajo determinadas condiciones, al tratamiento de sus datos personales, incluido el tratamiento con fines de publicidad directa.

  • Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, apdo. 3, del RGPD): en la medida en que tratemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Ello no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento hasta el momento de la retirada.

  • Derecho a presentar una reclamación (art. 77 del RGPD): tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que, al tratar sus datos personales, infringimos la normativa de protección de datos aplicable.

Cómo ejercer sus derechos

Si desea ejercer alguno de estos derechos, diríjase a data@kitpacks.com o al +49 174 1547962. Responderemos a su solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable y dentro de los plazos previstos en ella. Tenga en cuenta que, en algunos casos, debemos verificar su identidad para que sus datos personales sigan protegidos.

Queremos ponérselo fácil para que ejerza sus derechos y para que pueda decidir en todo momento sobre sus datos personales. Si tiene preguntas o dudas sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en dirigirse a nosotros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

En Football Shirts Retail GmbH su privacidad nos importa y explicamos con claridad cómo utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web kitpacks.com. Estas tecnologías hacen que nuestros servicios digitales funcionen sin problemas, mejoran su experiencia de uso y nos aportan información con la que mejorar.

Entender las cookies y las tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Nos permiten recordar sus preferencias y registrar cómo utiliza nuestro sitio web. Las tecnologías de seguimiento, como las balizas web y los píxeles de conteo, nos muestran cómo interactúa con nuestro sitio web y qué páginas visita.

Así utilizamos estas tecnologías

  • Cookies necesarias: son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web, por ejemplo para el inicio de sesión y la seguridad. Para ellas no necesitamos su consentimiento.

  • Cookies de rendimiento y estadística: registran cómo utilizan nuestro sitio web las personas que lo visitan, qué páginas se consultan con más frecuencia y si aparecen mensajes de error. Con estas cookies mejoramos nuestro sitio web.

  • Cookies funcionales: permiten que el sitio web ofrezca funciones ampliadas y ajustes personales, por ejemplo recordando sus preferencias.

  • Cookies de publicidad y segmentación: nos permiten mostrarle publicidad que encaja mejor con usted y con sus intereses. Además, limitan cuántas veces ve un anuncio y ayudan a medir el éxito de una campaña publicitaria.

En su primera visita, nuestro sitio web le muestra un banner de consentimiento de cookies. Allí puede:

  • Aceptar todas las cookies: presta su consentimiento a todas las cookies y tecnologías de seguimiento.

  • Rechazar las cookies no necesarias: en ese caso solo utilizamos las cookies imprescindibles para las funciones necesarias del sitio web.

  • Ajustar la configuración: usted elige qué categorías de cookies permite.

Podemos modificar el uso que hacemos de las cookies y de las tecnologías de seguimiento para mejorar nuestros servicios o cumplir requisitos legales. Le informaremos de los cambios sustanciales y, cuando sea necesario, recabaremos su consentimiento.

Encontrará más detalles sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y la forma de gestionar su configuración en nuestra política de cookies detallada https://kitpacks.com/policies/privacy-policy.

Si tiene preguntas o dudas sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento, puede dirigirse a data@kitpacks.com o al +49 174 1547962. Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son muy importantes para nosotros.

Transferencias internacionales de datos

En Football Shirts Retail GmbH podemos, en determinadas circunstancias, transferir sus datos personales a lugares situados fuera de su país de residencia, incluidos países en los que rige una legislación de protección de datos distinta de la suya. Le garantizamos que tratamos dichas transferencias con el máximo cuidado y conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cumplimiento de la legislación de privacidad de los Estados Unidos

Si desea recurrir una decisión relativa a su solicitud, diríjase a nosotros en un plazo de 60 días desde la recepción de nuestra respuesta, ya sea a través del enlace de nuestro sitio web o por alguna de las siguientes vías:
Correo electrónico: data@kitpacks.com
Teléfono: +49 174 1547962 En su recurso, indique su solicitud original, la fecha de nuestra respuesta y, brevemente, los motivos por los que considera que nuestra decisión es incorrecta.

Para las personas residentes en los Estados Unidos de América se aplica lo siguiente:

A. Derechos de los interesados

La California Consumer Privacy Act otorga a las personas residentes en California, además de los derechos descritos anteriormente, derechos específicos sobre sus datos personales.

B. Derecho a saber (Right to Know)

Puede solicitar que le revelemos qué datos personales hemos recopilado, utilizado, cedido o vendido sobre usted y por qué lo hemos hecho. En concreto, puede solicitar información sobre:

  • las categorías de datos personales recopilados

  • los datos personales concretos recopilados

  • las categorías de fuentes de las que hemos recopilado datos personales

  • los fines para los que se utilizan los datos personales

  • las categorías de terceros a los que se ceden datos personales

  • las categorías de datos que se venden a terceros o se divulgan a terceros

C. Derecho de supresión (Right to Delete)

Puede solicitar que suprimamos los datos personales que hemos recopilado sobre usted.

D. Derecho de rectificación (Right to Correct)

Puede pedirnos que rectifiquemos los datos inexactos que tengamos almacenados sobre usted.

E. Derecho de limitación (Right to Limit)

Puede solicitar que utilicemos sus datos personales sensibles (por ejemplo, su número de la seguridad social o sus datos genéticos) únicamente para fines limitados, por ejemplo para prestarle los servicios que usted haya solicitado.

F. Derecho de oposición (Right to Opt-Out)

Puede solicitar que dejemos de vender o de ceder sus datos personales («opt-out»). Este derecho se ejerce presentando su solicitud a través del enlace de nuestro sitio web.

G. Derecho a la no discriminación (Right to Non-Discrimination)

Tiene derecho a no sufrir un trato desfavorable por ejercer sus derechos.

H. Presentación de solicitudes

Puede presentar su solicitud por correo electrónico a data@kitpacks.com o por teléfono en el +49 174 1547962. Cotejamos los datos que nos facilite con la información que consta en nuestros registros para verificar su solicitud. A continuación, respondemos a su solicitud conforme a los requisitos aplicables.

J. Datos sensibles y/o datos biométricos

Tratamos datos personales sensibles únicamente con su consentimiento previo y solo para fines determinados que indicamos con claridad en el momento de la recopilación. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento presentando su solicitud a través del enlace de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a data@kitpacks.com.

Publicidad directa y comunicaciones

En Football Shirts Retail GmbH podemos utilizar sus datos personales para enviarle publicidad directa sobre nuestros productos, servicios, promociones y otros temas que, a nuestro juicio, puedan interesarle. Nuestra publicidad directa es transparente y lícita y cumple la legislación de protección de datos aplicable, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva sobre la privacidad electrónica.

  • Consentimiento opt-in: cuando la ley lo exige, recabamos su consentimiento expreso antes de enviarle publicidad directa. Es decir, usted puede aceptar activamente antes de que le enviemos mensajes publicitarios.

  • Baja: cada mensaje publicitario que enviamos incluye instrucciones claras sobre cómo darse de baja de futuros mensajes publicitarios u oponerse a ellos. Puede oponerse en cualquier momento y entonces dejaremos de enviarle mensajes publicitarios de inmediato.

Tipos de publicidad directa

En determinadas circunstancias utilizamos sus datos personales para enviarle publicidad directa por distintos canales, entre ellos:

  • Correo electrónico
  • SMS
  • Correo postal
  • Plataformas de redes sociales
  • Notificaciones push
  • Mensajes dentro de la aplicación
  • Anuncios de retargeting
  • Programas de recomendación
  • Publicidad directa en vídeo
  • Publicidad basada en la ubicación

Gestionar sus preferencias

Usted decide qué publicidad directa desea recibir de nosotros. Puede gestionar sus preferencias de comunicación a través del enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos publicitarios o en nuestros mensajes de texto.

Procedimientos de notificación de violaciones de la seguridad de los datos personales

En Football Shirts Retail GmbH sabemos lo importante que es proteger sus datos personales y los protegemos con medidas preventivas. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, se aplican procedimientos claros: detectamos el incidente, lo evaluamos y limitamos sus consecuencias. Estos procedimientos cumplen la legislación y la normativa de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Detección y evaluación

  • Supervisión interna: aplicamos medidas de seguridad sólidas y sistemas de supervisión para detectar pronto posibles violaciones de la protección de datos y reaccionar con rapidez.

  • Evaluación de las consecuencias: en cuanto detectamos una violación de la seguridad de los datos personales, analizamos a fondo de qué se trata y cuál es su alcance, es decir, qué tipos de datos personales están afectados y qué consecuencias pueden sufrir las personas afectadas.

Obligaciones de notificación

  • Autoridades de control: cuando la ley lo exige, notificamos la violación de la seguridad de los datos personales a las autoridades de protección de datos competentes en un plazo de 30 y seguimos los requisitos de la normativa aplicable.

  • Personas afectadas: si una violación de la seguridad de los datos personales supone un riesgo elevado para sus derechos y libertades, le informamos en un plazo de 30 y le comunicamos de forma clara y concisa qué ha ocurrido, qué tipos de datos personales están afectados y cómo puede protegerse.

Vías de comunicación

  • Notificación por correo electrónico: Siempre que sea posible y adecuado, notificamos a las personas afectadas por correo electrónico a la dirección de la que disponemos.

Apoyo y ayuda

Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, apoyamos a las personas afectadas y las ayudamos, entre otras cosas con indicaciones sobre cómo limitar los posibles riesgos derivados del incidente.

Persona de contacto: si tiene preguntas o dudas sobre una violación de la protección de datos o cree estar afectado por ella, diríjase de inmediato a data@kitpacks.com o al +49 174 1547962.