Todo lo que querías preguntar.

Un kitpack es un PACK precintado con una camiseta de fútbol de verdad dentro. Tú eliges el PACK y tu talla; la camiseta sigue siendo sorpresa hasta que lo abres. Cada camiseta viene de un club real, una selección, un distribuidor oficial, una marca reconocida o un proveedor con licencia.

No, esa es la gracia de un Mystery PACK. Lo que sí puedes hacer es descartar equipos que no quieres. Todo lo demás sigue siendo sorpresa.

En la página del PACK abres el selector de equipos y buscas los clubes o selecciones que prefieres no recibir. El selector te indica cuántos puedes marcar. Nunca te enviaremos una camiseta de un equipo que hayas descartado, y tu elección se guarda con ese PACK, así que dos PACKS de un mismo pedido pueden tener exclusiones completamente distintas.

Sí. Cada camiseta es una camiseta de fútbol original con licencia oficial, nunca una falsificación ni un producto de fan sin licencia. Cada una se revisa a mano antes de enviarse: marca, etiqueta, escudo, patrocinador, calidad de la estampación y estado general. Puedes ver el estándar completo en nuestra página de camisetas originales.

Yes. Every signature included in an ELITE PACK is genuine and comes with a certificate of authenticity (COA).

Some of our trusted partners, including ICONS.com, occasionally use official reproduction shirts for signed memorabilia. This allows them to continue offering signatures from players whose original match or retail shirts are no longer available in sufficient quantities.

These are not counterfeit shirts. They are officially produced reproduction shirts created in collaboration with the official kit manufacturers specifically for memorabilia purposes.

We have no influence over whether a player signed an original retail shirt or an official reproduction shirt. This decision is made by our memorabilia partners at the time of signing. Regardless of the shirt used, every autograph is genuine, authenticated, and supplied with an official certificate of authenticity (COA).

Sí, y el precio por PACK baja cuanto más añades. Cada PACK mantiene su talla y sus equipos descartados, y lleva su propio número en el carrito, así no se mezcla nada.

Pide la talla que usas normalmente. Ajustamos nuestros PACKS al corte europeo estándar de camiseta de fútbol de las grandes marcas, así que una M debería quedarte como una M aunque cambie la etiqueta o la marca. Todo el detalle está en la guía de tallas.

Cuando sabemos que una camiseta talla pequeño, elegimos a propósito una talla más para que el corte real coincida con la talla que pediste. Por eso la etiqueta puede mostrar una talla distinta a la esperada. Si es el caso de tu pedido, incluimos una nota breve en el paquete explicando por qué.

A menudo sí. Las camisetas de fútbol están hechas para el campo y quedan más ceñidas que una camiseta normal o una sudadera. Si te gusta el corte clásico de día de partido, pide tu talla habitual. Si prefieres un corte holgado, estilo streetwear, pide una talla más.

Con dos comprobaciones suele bastar. Mira una camiseta de fútbol o una camiseta que esa persona use a menudo y guíate por su etiqueta; y si está entre dos tallas o todavía está creciendo, elige la mayor. Para niños solemos recomendar una talla más.

Los métodos disponibles dependen de tu país y se muestran al finalizar la compra. Elijas el que elijas, el pago se procesa dentro del proceso de pago cifrado de Shopify y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. Tienes más información en nuestra página de pagos y seguridad.

En un pedido único, el cobro se hace en cuanto confirmas la compra. En una suscripción, el primer cobro se hace al finalizar la compra y los siguientes el mismo día de tu ciclo.

Recibes un PACK nuevo en un ciclo fijo con un descuento permanente, cobrado automáticamente con el método de pago que elegiste al finalizar la compra. Antes de cada renovación te llega un recordatorio al correo, así que ningún cargo te pilla por sorpresa.

Cuando quieras, desde tu cuenta. Los cambios se aplican desde el siguiente ciclo, no hay permanencia ni gastos de cancelación.

Si tu PACK aún no ha salido, escríbenos enseguida y haremos lo que podamos, también con una dirección equivocada. Cuando el transportista ya tiene el paquete, nosotros no podemos cambiar la dirección, pero muchas veces se puede redirigir desde el propio servicio del transportista.

Los PACKS se envían en 24 horas y siempre con seguimiento completo. La entrega suele tardar de 3 a 5 días laborables según dónde estés. Enviamos a todo el mundo.

Sale con la confirmación de envío en cuanto tu PACK deja nuestro almacén. También puedes consultarlo cuando quieras en la página de seguimiento o en tu cuenta.

Los pedidos a Suiza y Liechtenstein viajan en dos etapas. El primer número de seguimiento cubre el trayecto hasta nuestro socio de exportación en Konstanz y aparecerá como entregado en cuanto el paquete llegue allí. Después empieza la exportación en aduanas y recibes un segundo número de seguimiento para la entrega en tu dirección.

Los pedidos al Reino Unido, EE. UU., Suiza y Liechtenstein se envían DDP, así que todos los gastos de aduanas y aranceles de importación ya están pagados al finalizar la compra y no se cobra nada en la entrega. Dentro de la UE, el IVA está incluido y no se aplican aranceles. Para otros destinos, tu país puede añadir cargos de importación locales a la llegada.

Cada pedido está cubierto por nuestra protección al comprador. Si tu camiseta llega dañada, defectuosa o no coincide con lo descrito, escríbenos y lo solucionamos. Cada PACK es una sorpresa de verdad, así que no podemos garantizar una camiseta o un equipo concretos. De eso se trata. Para todas las condiciones, consulta nuestra política de devoluciones.

Envíanos un mensaje con tu número de pedido y una foto. Miramos cada caso uno a uno y lo resolvemos, sin formularios eternos ni vueltas.

Desde la página de contacto o por email. Nuestro equipo responde cada mensaje en menos de 8 horas, todos los días de la semana, y nosotros también somos aficionados al fútbol.