Politique de confidentialité

Introduction et informations sur l’entreprise

Nous, Football Shirts Retail GmbH, accompagnons nos clientes et clients ainsi que nos contacts du mieux que nous pouvons. Cela suppose un traitement responsable des données à caractère personnel que nous collectons via notre site kitpacks.com et dans le cadre des interactions qui y sont liées. En traitant ces données, nous poursuivons avant tout les objectifs suivants :

  • Améliorer l’expérience d’utilisation sur notre plateforme en comprenant les besoins et les préférences de notre clientèle.

  • Apporter une assistance rapide et répondre aux demandes ou aux questions relatives à nos services.

  • Améliorer nos produits et nos services afin qu’ils répondent aux exigences croissantes de nos utilisatrices et utilisateurs.

  • Assurer les opérations commerciales nécessaires, telles que la facturation et la gestion des comptes.

Par principe, nous traitons les données à caractère personnel dans le plus grand respect de la vie privée et de la sécurité. Nous respectons l’ensemble des règles et exigences applicables afin que les données que nous traitons soient protégées contre tout accès non autorisé, toute divulgation non autorisée, toute modification et toute destruction. Nos procédures visent à préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données à caractère personnel tout en nous permettant de vous fournir les services pour lesquels vous nous accordez votre confiance.

  • Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), mais nous prenons pleinement au sérieux vos préoccupations en matière de protection des données. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre à tout moment à data@kitpacks.com ou au +49 174 1547962.

Votre vie privée est notre priorité. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière transparente et en veillant à votre sécurité. Cela vaut également pour notre collaboration avec les prestataires qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte, par exemple lors de l’envoi de factures. Vous pouvez en être certain : toutes ces opérations se déroulent dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données.

Champ d’application et portée

Notre politique de confidentialité protège les données à caractère personnel de toutes les personnes concernées, c’est-à-dire des visiteuses et visiteurs du site, des utilisatrices et utilisateurs enregistrés et des clientes et clients. Que vous consultiez simplement notre site kitpacks.com, que vous utilisiez nos services en tant qu’utilisateur enregistré ou que vous soyez en relation avec nous en tant que cliente ou client : nous traitons vos données à caractère personnel selon les standards les plus élevés en matière de protection des données et de sécurité. La présente politique décrit notre façon de procéder et les droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel.

Collecte et traitement des données

Notre exigence de transparence et de protection des données vaut aussi pour la manière dont nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel. Nous collectons des données à caractère personnel à l’occasion de contacts très divers, notamment lorsque vous utilisez nos services ou nos produits : vêtements de sport (maillots de football, vêtements d’entraînement, vêtements de supporter), articles de supporter de football sous licence, maillots de football vintage et maillots de football de la saison en cours, accessoires de sport et objets de collection pour supporters, flocage personnalisé avec nom et numéro (personnalisation de maillot), vente au détail et revente de vêtements de sport, vente de vêtements de sport en ligne (e-commerce). Nous collectons également des données à caractère personnel lorsque vous nous les transmettez directement.

La liste suivante détaille les catégories de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de traiter :

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Numéros d’identification nationaux (p. ex. numéro de sécurité sociale, numéro de pièce d’identité)
  • Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone
  • Adresse postale et ville
  • Données de paiement (p. ex. numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires)
  • Adresse IP
  • Informations sur le navigateur et langue
  • Système d’exploitation et version
  • Empreinte du navigateur
  • Localisation en temps réel (p. ex. GPS)
  • Localisation approximative fondée sur l’adresse IP
  • Journaux d’interaction (p. ex. clics, temps passé sur les pages)
  • Historique de navigation
  • Historique d’achat
  • Moyen de paiement et historique de paiement

Veuillez noter que nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou améliorer votre expérience d’utilisation. Votre vie privée passe avant tout. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière responsable et conformément à l’ensemble des lois applicables.

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous utilisons les données à caractère personnel de manière responsable et mesurée. Les données que nous collectons servent plusieurs finalités. Toutes visent à améliorer nos services et à faire en sorte que nos utilisatrices et utilisateurs, nos clientes et clients ainsi que nos collaboratrices et collaborateurs soient le plus satisfaits possible. Nous utilisons avant tout les données à caractère personnel collectées aux fins suivantes :

  • Authentification et sécurité
  • Adapter et personnaliser l’expérience d’utilisation
  • Mise à disposition de contenus
  • Communication
  • Analyse et mesure de la performance
  • Respect des obligations légales
  • Recherche et développement
  • Marketing et publicité
  • Affichage de vidéos
  • Exécution des transactions
  • Accès à des contenus exclusifs
  • Retours et satisfaction des utilisateurs
  • Gestion des balises (tag management)
  • Activation et fidélisation des utilisateurs
  • Traitement des paiements
  • Prévention de la fraude et gestion des risques
  • Service client

Votre vie privée est notre priorité. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière transparente, conformément à vos paramètres et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous utilisons vos données exclusivement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et uniquement de la manière que vous avez autorisée.

Conservation et protection des données

Conservation des données

  • Nous conservons les données à caractère personnel sur des serveurs sécurisés situés aux emplacements suivants : UE, NA. Lorsque des services nécessitent un transfert international de données, nous veillons à ce que ces transferts respectent l’ensemble des lois applicables et maintiennent un niveau de protection des données équivalent à celui de notre site principal.
  • Partenaires d’hébergement : nous travaillons avec des hébergeurs reconnus qui mettent en œuvre des mesures de sécurité de pointe. Nous sélectionnons ces partenaires en fonction du respect de standards stricts en matière de protection des données.

Mesures de protection des données

  • Chiffrement : Nous utilisons des technologies de chiffrement robustes afin de protéger les données pendant leur transmission et lorsqu’elles sont stockées.
  • Contrôle des accès : Seuls les collaborateurs autorisés qui ont besoin de ces données pour leur travail accèdent aux données à caractère personnel. Nous appliquons des contrôles d’accès stricts et vérifions régulièrement les autorisations.
  • Audits de sécurité et surveillance : Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité afin d’identifier et de corriger les failles éventuelles. Nous surveillons en outre nos systèmes afin de détecter les activités inhabituelles et d’empêcher les accès non autorisés.

Communication et divulgation des données

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous protégeons vos données à caractère personnel et les traitons avec le plus grand respect. Cela vaut également pour la manière dont nous gérons la communication et la divulgation de vos données. Nous décrivons ci-après notre façon de procéder :

Communication de données à caractère personnel

  • Prestataires de services : Nous sommes susceptibles de communiquer vos données à des prestataires qui fournissent des prestations pour notre compte. Ces partenaires de confiance n’ont accès aux données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à leur mission et sont contractuellement tenus à la confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données à caractère personnel à aucune autre fin que la fourniture de ces prestations à Football Shirts Retail GmbH et doivent traiter vos données de manière confidentielle.

Contrats de sous-traitance

Lorsque nous communiquons vos données à des prestataires, cela repose sur des contrats de sous-traitance (DPA). Ces contrats garantissent que vos données sont traitées conformément au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Ils obligent les sous-traitants à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que vos données restent sécurisées.

Transparence et contrôle

La transparence est importante pour nous, et vous devez conserver le contrôle de vos données à caractère personnel. C’est pourquoi nous vous informons toujours des modifications substantielles concernant la communication de données. Lorsque cela est prévu, vous pouvez consentir à ces modifications.

Votre confiance compte pour nous. C’est pourquoi nous ne divulguons vos données à caractère personnel que dans le cadre de la présente politique et uniquement lorsqu’un motif légitime le justifie. Pour toute question ou préoccupation relative à la communication et à la divulgation de données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre à data@kitpacks.com ou au +49 174 1547962.

Vos droits et vos choix

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous respectons les droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des autres lois applicables en matière de protection des données. Vous devez pouvoir exercer ces droits de manière effective. Vous trouverez ici un aperçu de vos droits et de la manière de les faire valoir :

Vos droits

  • Droit d’accès (art. 15 du RGPD) : vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons.

  • Droit de rectification (art. 16 du RGPD) : si vous estimez que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la rectification ou le complètement.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (art. 17 du RGPD) : vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel, notamment lorsque nous n’en avons plus besoin aux fins pour lesquelles nous les avons collectées.

  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : vous avez le droit d’exiger, sous certaines conditions, que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel.

  • Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

  • Droit d’opposition (art. 21 du RGPD) : vous avez le droit de vous opposer, sous certaines conditions, au traitement de vos données à caractère personnel, y compris au traitement à des fins de prospection commerciale.

  • Droit de retirer votre consentement (art. 7, paragraphe 3, du RGPD) : lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. La licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait n’en est pas affectée.

  • Droit d’introduire une réclamation (art. 77 du RGPD) : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le droit applicable en matière de protection des données.

Comment faire valoir vos droits

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez vous adresser à data@kitpacks.com ou au +49 174 1547962. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données et dans les délais qu’elles prévoient. Veuillez noter que, dans certains cas, nous devons vérifier votre identité afin que vos données à caractère personnel restent protégées.

Nous souhaitons vous permettre d’exercer facilement vos droits et vous laisser décider à tout moment du sort de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies de suivi

Chez Football Shirts Retail GmbH, votre vie privée compte pour nous, et nous indiquons ouvertement comment nous utilisons les cookies et les autres technologies de suivi sur notre site kitpacks.com. Ces technologies assurent le bon fonctionnement de nos offres numériques, améliorent votre expérience d’utilisation et nous apportent des enseignements qui nous permettent de progresser.

Comprendre les cookies et les technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Ils nous permettent de mémoriser vos paramètres et d’enregistrer la façon dont vous utilisez notre site. Les technologies de suivi telles que les balises web et les pixels de comptage nous montrent comment vous interagissez avec notre site et quelles pages vous consultez.

Comment nous utilisons ces technologies

  • Cookies nécessaires : ils sont indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour la connexion et la sécurité. Ils ne requièrent pas de consentement.

  • Cookies de performance et de statistique : ils enregistrent la façon dont les visiteuses et visiteurs utilisent notre site, quelles pages sont les plus consultées et si des messages d’erreur apparaissent. Ces cookies nous permettent d’améliorer notre site.

  • Cookies fonctionnels : ils permettent au site de proposer des fonctionnalités avancées et des réglages personnels, par exemple en mémorisant vos préférences.

  • Cookies publicitaires et de ciblage : ils nous permettent de vous présenter des publicités qui correspondent mieux à votre profil et à vos centres d’intérêt. Ils limitent en outre le nombre de fois où vous voyez une annonce et aident à mesurer le succès d’une campagne publicitaire.

Lors de votre première visite, notre site vous présente une bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez y :

  • Accepter tous les cookies : vous consentez à l’ensemble des cookies et des technologies de suivi.

  • Refuser les cookies non nécessaires : nous n’utilisons alors que les cookies requis pour les fonctions nécessaires du site.

  • Personnaliser vos paramètres : vous choisissez les catégories de cookies que vous autorisez.

Nous pouvons adapter notre utilisation des cookies et des technologies de suivi afin d’améliorer nos services ou de respecter des obligations légales. Nous vous informons des modifications substantielles et recueillons votre consentement lorsque cela est nécessaire.

Vous trouverez davantage de précisions sur les cookies que nous utilisons, sur leurs finalités et sur la manière de gérer vos paramètres dans notre politique détaillée en matière de cookies https://kitpacks.com/policies/privacy-policy.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation des cookies et des technologies de suivi, n’hésitez pas à nous écrire à data@kitpacks.com ou à nous appeler au +49 174 1547962. Votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel comptent beaucoup pour nous.

Transferts internationaux de données

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous sommes susceptibles de transférer vos données à caractère personnel vers des lieux situés en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays où s’appliquent des lois de protection des données différentes de celles en vigueur chez vous. Nous vous l’assurons : nous traitons ces transferts avec le plus grand soin et dans le respect des règles applicables en matière de protection des données, y compris du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Respect des lois des États-Unis en matière de protection de la vie privée

Si vous souhaitez contester une décision relative à votre demande, veuillez nous contacter dans les 60 jours suivant la réception de notre réponse, soit via le lien figurant sur notre site, soit par l’un des moyens suivants :
E-mail : data@kitpacks.com
Téléphone : +49 174 1547962 Veuillez indiquer dans votre contestation votre demande initiale, la date de notre réponse et brièvement les raisons pour lesquelles vous estimez notre décision erronée.

Les dispositions suivantes s’appliquent aux personnes résidant aux États-Unis d’Amérique :

A. Droits des personnes concernées

Le California Consumer Privacy Act confère aux personnes résidant en Californie des droits particuliers sur leurs données à caractère personnel, en plus des droits décrits ci-dessus.

B. Droit de savoir (Right to Know)

Vous pouvez exiger que nous vous indiquions quelles données à caractère personnel vous concernant nous avons collectées, utilisées, communiquées ou vendues, et pourquoi nous l’avons fait. Vous pouvez en particulier demander des informations sur :

  • les catégories de données à caractère personnel collectées

  • les données à caractère personnel précises qui ont été collectées

  • les catégories de sources auprès desquelles nous avons collecté des données à caractère personnel

  • les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont utilisées

  • les catégories de tiers auxquels des données à caractère personnel sont communiquées

  • les catégories de données vendues à des tiers ou divulguées à des tiers

C. Droit à la suppression (Right to Delete)

Vous pouvez exiger que nous supprimions les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.

D. Droit de rectification (Right to Correct)

Vous pouvez nous demander de rectifier les données inexactes que nous avons enregistrées à votre sujet.

E. Droit à la limitation (Right to Limit)

Vous pouvez exiger que nous n’utilisions vos données à caractère personnel sensibles (par exemple votre numéro de sécurité sociale ou vos données génétiques) qu’à des fins limitées, par exemple pour vous fournir les services que vous avez demandés.

F. Droit d’opposition (Right to Opt-Out)

Vous pouvez exiger que nous cessions de vendre ou de communiquer vos données à caractère personnel (« opt-out »). Vous exercez ce droit en adressant votre demande via le lien figurant sur notre site.

G. Droit à la non-discrimination (Right to Non-Discrimination)

Vous avez le droit de ne subir aucun désavantage du fait de l’exercice de vos droits.

H. Adresser une demande

Vous pouvez adresser votre demande par e-mail à data@kitpacks.com ou par téléphone au +49 174 1547962. Nous comparons les informations que vous nous fournissez avec les données figurant dans nos dossiers afin de vérifier votre demande. Nous y répondons ensuite conformément aux exigences applicables.

J. Données sensibles et/ou données biométriques

Nous ne traitons les données à caractère personnel sensibles qu’avec votre consentement préalable et uniquement à des fins déterminées que nous indiquons clairement lors de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en adressant votre demande via le lien figurant sur notre site ou en nous envoyant un e-mail à data@kitpacks.com.

Prospection directe et communications

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour vous adresser des communications de prospection directe sur nos produits, nos services, nos offres promotionnelles et d’autres sujets susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Notre prospection directe est transparente et licite et respecte les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la directive ePrivacy.

  • Consentement opt-in : lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement exprès avant de vous adresser des communications de prospection directe. Vous pouvez donc marquer activement votre accord avant que nous vous envoyions des messages publicitaires.

  • Désinscription : chaque message publicitaire que nous envoyons contient des instructions claires pour vous désinscrire des futurs messages publicitaires ou vous y opposer. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, et nous cessons alors immédiatement l’envoi de messages publicitaires.

Types de communications de prospection directe

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour vous adresser des communications de prospection directe via différents canaux, notamment :

  • E-mail
  • SMS
  • Courrier postal
  • Plateformes de réseaux sociaux
  • Notifications push
  • Messages in-app
  • Publicités de reciblage
  • Programmes de parrainage
  • Publicité vidéo directe
  • Publicité géolocalisée

Gérer vos préférences

Vous décidez vous-même des communications de prospection directe que vous recevez de notre part. Vous gérez vos préférences de communication via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails publicitaires ou nos messages texte.

Procédures de notification des violations de données à caractère personnel

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous savons à quel point la protection de vos données à caractère personnel est importante et nous les protégeons par des mesures préventives. En cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque pour vos droits et libertés, des procédures claires s’appliquent : nous détectons l’incident, l’évaluons et en limitons les conséquences. Ces procédures respectent les lois et règles applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Détection et évaluation

  • Surveillance interne : nous mettons en œuvre des mesures de sécurité et des systèmes de surveillance robustes afin de détecter précocement les éventuelles violations de la protection des données et d’y réagir rapidement.

  • Évaluation des conséquences : dès que nous constatons une violation de données à caractère personnel, nous examinons en détail sa nature et son étendue, c’est-à-dire les catégories de données à caractère personnel concernées et les conséquences encourues par les personnes concernées.

Obligations de notification

  • Autorités de contrôle : lorsque la loi l’exige, nous notifions la violation de données à caractère personnel aux autorités de contrôle compétentes dans un délai de 30, en suivant les prescriptions des règles applicables.

  • Personnes concernées : lorsqu’une violation de données à caractère personnel présente un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informons dans un délai de 30 et vous indiquons de manière claire et concise ce qui s’est passé, quelles catégories de données à caractère personnel sont concernées et comment vous pouvez vous protéger.

Canaux de communication

  • Notification par e-mail : Dans la mesure du possible et de manière appropriée, nous informons les personnes concernées par e-mail à l’adresse dont nous disposons.

Assistance et accompagnement

En cas de violation de données à caractère personnel, nous soutenons et accompagnons les personnes concernées, notamment en leur indiquant comment limiter les risques éventuels résultant de l’incident.

Interlocuteur : si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une violation de la protection des données ou si vous pensez en être affecté, veuillez nous contacter immédiatement à data@kitpacks.com ou au +49 174 1547962.