Conditions générales de vente

La version anglaise des présentes Conditions générales de vente est une traduction de la version allemande originale. En cas de divergences, d’ambiguïtés ou d’erreurs de traduction, la version allemande prévaut, sauf disposition contraire du droit impératif de la protection des consommateurs.

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués via www.kitpacks.com. Pour toute question, contacte-nous à l’adresse support@kitpacks.com.

1. Vendeur et champ d’application

La boutique en ligne accessible à l’adresse www.kitpacks.com est exploitée par :

Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8D
28217 Bremen
Allemagne
E-mail : support@kitpacks.com

Dans les présentes Conditions générales de vente, Football Shirts Retail GmbH est désignée par « kitpacks », « nous », « notre » ou « nos ».

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus via notre boutique en ligne entre kitpacks et les clients. Nos produits sont principalement proposés à des consommateurs au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB).

Est un consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Est un professionnel toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu’elle conclut un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

2. Produits et concept Mystery PACK

kitpacks propose des produits mystère à base de maillots de foot dans différentes catégories de produits, dont les MATCH PACKS, PRO PACKS et ELITE PACKS. Le contenu et les caractéristiques précis de chaque PACK sont décrits sur la page produit correspondante.

La caractéristique déterminante d’un Mystery PACK est que le club, l’équipe nationale, le design, la saison, la couleur, le fabricant ou le joueur associés au maillot ne sont pas communiqués avant l’ouverture du PACK. Le client achète la catégorie de produit et les caractéristiques expressément indiquées sur la page produit, mais pas un maillot de foot déterminé, sauf si une option spécifique est expressément proposée et sélectionnée.

Les images de pulls précédents, de produits, clubs, joueurs, marques ou maillots possibles ne sont fournies qu’à titre d’exemple. Sauf garantie expresse sur la page produit, elles n’ouvrent aucun droit à recevoir un maillot, un club, un joueur, une marque, une saison ou une valeur marchande en particulier.

Tous les maillots de foot contenus dans nos PACKS sont des produits sous licence officielle. Les conditions propres à chaque produit, par exemple le fait qu’un maillot soit neuf, d’occasion, dédicacé, match-issued ou match-worn, sont indiquées sur la page produit correspondante.

Lorsqu’un PACK sélectionné permet aux clients d’exclure certains clubs ou certaines équipes, seules les exclusions saisies correctement et acceptées pendant le processus de commande font partie du contrat. Nous ne pouvons pas tenir compte des préférences ou exclusions qui ne sont pas proposées comme options sélectionnables ou qui sont communiquées seulement après la passation de la commande.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Il s’agit d’une invitation sans engagement à passer commande.

En cliquant sur le bouton de commande final, le client soumet une offre ferme d’achat des produits contenus dans le panier. Avant de valider la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies à l’aide des fonctions prévues pendant le processus de commande.

Après l’envoi de la commande, le client reçoit une confirmation de commande automatique. Sauf indication expresse contraire, cette confirmation atteste la réception de la commande, mais ne constitue pas nécessairement une acceptation.

Le contrat est conclu lorsque nous acceptons expressément la commande par e-mail, lorsque nous expédions la marchandise ou lorsque le processus de paiement aboutit dans les cas où le moyen de paiement sélectionné entraîne une acceptation immédiate.

Nous sommes en droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment l’indisponibilité, une erreur manifeste de prix ou de description du produit, une suspicion de fraude, un usage abusif d’offres promotionnelles ou le non-respect par le client des conditions de commande applicables.

4. Prix et frais supplémentaires

Les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable lorsque la loi l’exige.

Les frais de livraison éventuels sont affichés séparément pendant le processus de commande, avant que le client ne valide la commande ferme.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne ou vers d’autres territoires soumis à des règles d’importation distinctes, des droits de douane, taxes à l’importation, frais de dossier ou autres redevances publiques peuvent s’appliquer. Sauf indication expresse contraire pendant le processus de commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et peuvent être à la charge du destinataire.

5. Paiement

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés pendant le processus de commande. Il n’existe aucun droit à l’utilisation d’un moyen de paiement particulier.

Selon le moyen de paiement sélectionné, les services de paiement peuvent être fournis par des prestataires de paiement tiers. Leurs conditions contractuelles supplémentaires et leurs informations relatives à la confidentialité peuvent s’appliquer.

Le prix d’achat est exigible conformément aux conditions du moyen de paiement sélectionné. Nous pouvons limiter ou refuser certains moyens de paiement lorsque cela est objectivement justifié, par exemple pour prévenir la fraude, pour des raisons de risque de crédit ou pour des raisons techniques.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client pendant le processus de commande. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison et des coordonnées.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page produit, pendant le processus de commande ou dans notre Politique de livraison. Sauf accord exprès sur leur caractère contraignant, ces délais de livraison sont approximatifs.

Nous sommes en droit de procéder à des livraisons partielles lorsque cela est raisonnable pour le client. Le client ne supporte aucuns frais de livraison supplémentaires du seul fait d’une livraison partielle initiée par nos soins.

Si la livraison échoue parce que le client a indiqué une adresse incorrecte ou incomplète, a refusé l’envoi sans motif, ne l’a pas retiré ou a autrement causé le retour de l’envoi, nous pouvons facturer au client les frais supplémentaires raisonnables occasionnés par l’échec de la livraison, sauf si le client n’est pas responsable de ces circonstances.

Pour les livraisons vers la Suisse et le Liechtenstein traitées via MeinEinkauf, le contrat de vente peut être conclu avec MeinEinkauf AG, St. Gallen, Suisse, lorsque cela est expressément indiqué pendant le processus de commande. Dans ce cas, les informations affichées pendant le processus de commande font partie du contrat.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

8. Droit de rétractation légal

Informations relatives à l’exercice du droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver ta décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où toi-même, ou un tiers désigné par toi autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Si plusieurs biens commandés dans une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail ou par courrier :

Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8D
28217 Bremen
Allemagne
E-mail : support@kitpacks.com

Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies ta communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.

Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ta part sur un moyen différent. Ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour toi.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer ou rendre les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où tu nous communiques ta rétractation. Ce délai est respecté si tu renvoies les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Tu supportes le coût direct du renvoi des biens, sauf si nous avons expressément accepté de prendre ces coûts en charge.

Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Fin des informations relatives au droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.

À l’attention de :
Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8D
28217 Bremen
Allemagne
E-mail : support@kitpacks.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

• Numéro de commande :
• Produit :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du ou des consommateurs :
• Adresse du ou des consommateurs :
• Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas de notification sur papier :
• Date :

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation légal ne s’applique pas, en particulier, aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cela peut concerner les maillots de foot personnalisés individuellement à la demande du client avec un nom, un numéro, un patch, une impression ou une autre personnalisation, sous réserve que les conditions légales d’exclusion du droit de rétractation soient réunies.

L’ouverture d’un Mystery PACK n’exclut pas à elle seule automatiquement le droit de rétractation légal. Le client peut toutefois être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Des informations pratiques complémentaires concernant les retours sont disponibles dans notre Politique de remboursement. Les droits légaux impératifs des consommateurs restent inchangés.

10. Abonnements

Lorsqu’un produit est proposé sous forme d’abonnement, le client reçoit le PACK sélectionné à l’intervalle récurrent indiqué sur la page produit et pendant le processus de commande. Sauf sélection expresse d’un intervalle différent, l’intervalle d’abonnement standard peut être de 28 jours.

En passant une commande d’abonnement, le client nous autorise, ainsi que le prestataire de paiement concerné, à prélever le prix d’abonnement récurrent et tous les frais applicables communiqués séparément en utilisant le moyen de paiement enregistré pour l’abonnement.

L’abonnement se poursuit jusqu’à sa résiliation. Il est renouvelé automatiquement pour l’intervalle de livraison suivant, sauf s’il est résilié avant le traitement du renouvellement suivant.

Les clients peuvent gérer, mettre en pause ou résilier leur abonnement depuis leur compte client ou par un autre moyen de résiliation mis à disposition sur le site. Les droits de résiliation légaux et le processus de résiliation en ligne requis par la loi restent inchangés.

Une résiliation s’applique aux renouvellements futurs. Elle n’annule pas automatiquement une commande déjà renouvelée, payée, traitée ou expédiée. Les droits légaux, y compris le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent inchangés.

Si un abonnement est mis en pause, aucune nouvelle commande récurrente n’est créée pendant la pause. L’abonnement reprend à la date sélectionnée ou affichée dans le compte client.

Lorsqu’un avantage fidélité est lié à un abonnement continu, par exemple la remise d’un PACK offert après un nombre déterminé de PACKS d’abonnement payés, les conditions applicables sont affichées avec l’offre. La mise en pause de l’abonnement ne remet pas le compteur à zéro, sauf indication expresse. La résiliation de l’abonnement remet le compteur à zéro, sauf disposition contraire du droit impératif ou des conditions promotionnelles applicables.

Nous pouvons ajuster les prix d’abonnement pour les périodes de renouvellement futures lorsque cela est objectivement justifié, par exemple en raison d’une hausse significative des coûts d’approvisionnement, de production, de traitement des commandes, de fiscalité ou d’exploitation. Les clients en sont informés à l’avance. Lorsque la loi l’exige, la modification ne prend effet qu’avec l’accord du client. Le client peut résilier l’abonnement avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.

Nous pouvons arrêter ou modifier substantiellement un produit d’abonnement pour les périodes de renouvellement futures. Les commandes payées existantes restent inchangées. Lorsque la poursuite n’est pas possible, l’abonnement peut être résilié et tout paiement encaissé pour un renouvellement non livré est remboursé.

11. Disponibilité des produits et remplacements

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Si un produit ou une taille sélectionnés ne sont plus disponibles après la passation de la commande, nous en informons le client sans retard injustifié.

Nous ne remplaçons pas une catégorie de PACK commandée ni une taille sélectionnée par un produit substantiellement différent sans l’accord du client. Si l’exécution n’est pas possible, nous pouvons annuler la commande concernée et rembourser le paiement correspondant.

L’évolution de la composition du stock de maillots est inhérente au concept Mystery PACK et ne constitue pas un remplacement de produit, dès lors que l’article livré présente les caractéristiques convenues du PACK commandé.

12. Protection anti-doublon et préférences client

Lorsqu’une protection anti-doublon est annoncée pour un produit, nous prenons des mesures raisonnables pour éviter que le client ne reçoive plusieurs fois le même maillot de foot.

La protection anti-doublon suppose que les commandes soient passées depuis le même compte client ou avec la même adresse e-mail et que les commandes antérieures concernées soient identifiables dans notre système. La protection anti-doublon peut ne pas fonctionner lorsque les clients utilisent des comptes, adresses e-mail, noms ou canaux de commande différents.

Un « doublon » désigne en général le même maillot de club ou d’équipe nationale, dans le même design principal et la même saison. Les différentes versions domicile, extérieur, third, gardien, édition spéciale, saison ou fabricant ne sont pas nécessairement traitées comme le même maillot, sauf indication expresse contraire.

Les exclusions d’équipes et autres préférences ne s’appliquent que si elles sont proposées dans le cadre du produit sélectionné et correctement transmises avant la finalisation de la commande. Les préférences qui ne sont pas expressément garanties ne font pas partie des caractéristiques convenues du produit.

13. Garantie et produits défectueux

Les droits à la garantie légale s’appliquent.

Un produit n’est pas défectueux au seul motif que le client n’apprécie pas personnellement le club, le design, la couleur, la saison ou le fabricant sélectionnés de manière aléatoire, dès lors que le produit présente les caractéristiques convenues du PACK sélectionné.

Si un article est défectueux, endommagé, d’une taille ne correspondant pas à la taille commandée ou n’est pas conforme au contrat, le client doit nous contacter à l’adresse support@kitpacks.com en indiquant le numéro de commande et des photos exploitables.

Les clients sont invités à signaler rapidement les dommages de transport manifestes. L’absence de signalement n’affecte pas leurs droits à la garantie légale.

Une garantie commerciale n’existe que lorsqu’elle est expressément accordée. Les droits à la garantie légale restent inchangés en présence d’une garantie commerciale supplémentaire.

14. Remboursements

Les remboursements sont en principe effectués sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès sur un autre moyen ou si le moyen de paiement d’origine est techniquement indisponible.

Les délais de traitement après le lancement d’un remboursement peuvent dépendre de la banque ou du prestataire de paiement concerné.

Les avoirs promotionnels, les soldes de cartes cadeaux et le crédit kitpacks sont en principe recrédités sur le solde correspondant lorsque la commande d’origine a été payée avec ce solde, sauf disposition contraire des conditions promotionnelles applicables.

15. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux kitpacks sont des bons numériques utilisables pour les achats éligibles dans notre boutique en ligne.

Les montants de cartes cadeaux disponibles sont indiqués sur la page produit correspondante. Après l’achat, le code de la carte cadeau est envoyé par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée pendant le processus de commande.

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pendant le processus de commande. Si la valeur de la commande dépasse le solde disponible de la carte cadeau, le montant restant doit être réglé avec un autre moyen de paiement disponible. Si la valeur de la commande est inférieure, le solde restant demeure disponible pour des achats éligibles ultérieurs.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces, virées sur un compte bancaire ni utilisées pour acheter une autre carte cadeau, sauf disposition contraire du droit impératif.

Les cartes cadeaux sont valables pendant le délai de prescription légal, en principe jusqu’à la fin de la troisième année civile suivant l’année d’achat de la carte cadeau, sauf si une durée de validité plus longue est indiquée.

Le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique à l’achat d’une carte cadeau lorsque les conditions légales sont réunies. Si la carte cadeau a déjà été utilisée en tout ou partie, les conséquences de la rétractation sont déterminées conformément au droit applicable.

Le client est responsable de la conservation sécurisée du code de la carte cadeau. Nous ne sommes pas responsables d’une utilisation non autorisée lorsque le code a été divulgué ou rendu accessible par le client, sauf si cette utilisation non autorisée nous est imputable.

16. Crédit kitpacks

Le crédit kitpacks est un avoir promotionnel de boutique émis par nos soins, par exemple dans le cadre du kitpacks Creator Program, de gestes commerciaux du service client, d’avantages fidélité ou d’autres actions promotionnelles.

Sauf indication expresse contraire, le crédit kitpacks :

• ne peut être utilisé que pour des achats éligibles sur kitpacks.com ;
• ne peut pas être versé ni échangé contre des espèces ;
• ne peut pas être transféré à une autre personne ou à un autre compte client ;
• ne peut pas être utilisé pour acheter des cartes cadeaux ;
• est valable 12 mois à compter de sa date d’émission ; et
• peut être soumis à des conditions supplémentaires communiquées lors de son émission.

Le crédit kitpacks n’est ni un dépôt bancaire, ni de la monnaie électronique, ni un compte de paiement. Les droits légaux impératifs restent inchangés.

17. kitpacks Creator Program

kitpacks peut offrir aux clients la possibilité de participer volontairement au kitpacks Creator Program en créant, publiant et soumettant des contenus originaux en lien avec une commande kitpacks éligible.

La participation est régie par les conditions du Creator Program publiées sur la page de programme correspondante et dans le formulaire de soumission au moment de la soumission. Ces conditions peuvent inclure des exigences relatives aux plateformes éligibles, à la période de publication, aux mentions, au format du contenu, aux informations de commande, à la visibilité du compte, au délai de soumission, aux seuils de vues et aux standards minimaux de contenu.

Sauf indication expresse contraire, chaque PACK éligible ne peut participer au Creator Program qu’une seule fois. Plusieurs vidéos présentant le même PACK n’ouvrent pas droit à plusieurs récompenses.

Une même vidéo peut présenter plusieurs PACKS éligibles. Chaque PACK peut donner droit à une récompense individuelle, à condition que :

• chaque PACK soit clairement visible pendant l’unboxing ;
• un numéro de commande valide ou une autre preuve d’achat demandée soit fourni pour chaque PACK ;
• chaque PACK n’ait pas déjà participé au Creator Program ; et
• cinq PACKS éligibles au maximum soient soumis pour une même vidéo.

Le contenu soumis doit être original, créé par le participant ou légalement contrôlé par lui, et ne doit porter atteinte à aucun droit d’auteur, droit de marque, droit de la personnalité, droit à la vie privée ou autre droit de tiers.

Le participant doit s’assurer que toute personne clairement identifiable dans le contenu soumis a consenti à la publication et à l’utilisation autorisée du contenu. Lorsqu’un mineur est clairement identifiable, le participant doit disposer de l’autorisation nécessaire de son parent ou de son représentant légal.

Chaque soumission fait l’objet d’un examen manuel. Une récompense n’est accordée qu’après approbation de la soumission et vérification des exigences applicables du programme. La seule participation ne crée aucun droit automatique à une récompense.

La vidéo soumise et le profil de réseau social concerné du participant doivent rester accessibles publiquement pendant au moins 30 jours à compter de la date de publication. kitpacks n’est pas responsable de l’impossibilité de vérifier une soumission en raison de paramètres de compte privé, de la suppression de la vidéo, de restrictions de la plateforme ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de kitpacks.

Sauf indication expresse contraire sur la page du Creator Program applicable, les récompenses basées sur les vues sont déterminées selon le palier de récompense vérifié le plus élevé atteint par la vidéo soumise dans les 90 jours suivant sa date de publication d’origine.

Un participant peut soumettre à nouveau la même vidéo pendant cette période de 90 jours si la vidéo atteint un palier de récompense supérieur. Toute récompense supplémentaire est limitée à la différence entre la récompense déjà versée et la nouvelle récompense vérifiée. Les paliers de récompense ne se cumulent pas.

Lorsqu’une vidéo présente plusieurs PACKS éligibles, le pourcentage de récompense applicable est calculé séparément pour chaque PACK éligible sur la base des performances vérifiées de cette vidéo.

Sauf indication expresse contraire, la récompense maximale pour chaque PACK éligible est de 100 % du prix du PACK éligible, versés en crédit kitpacks.

Le prix du PACK éligible correspond au montant effectivement payé pour le PACK éligible après remises. Les frais de livraison, les taxes, les frais de douane, la personnalisation, les services supplémentaires, les montants de cartes cadeaux et les montants réglés avec du crédit kitpacks existant sont exclus, sauf indication expresse contraire.

Les récompenses du Creator Program sont versées en crédit kitpacks et ne constituent ni des remboursements en espèces, ni des paiements en espèces, ni des réductions du prix d’achat d’origine, sauf confirmation expresse contraire de kitpacks.

kitpacks peut rejeter ou révoquer une soumission ou une récompense lorsque :

• la soumission ne respecte pas les exigences applicables du Creator Program ;
• le contenu est trompeur, illicite, offensant ou préjudiciable à des tiers ;
• le participant ne détient pas ou ne contrôle pas les droits nécessaires ;
• la commande ou le PACK soumis n’est pas éligible ;
• le même PACK a déjà servi à une autre récompense du Creator Program ;
• le contenu ou le profil de réseau social ne peut pas être vérifié ;
• il existe des indices raisonnables d’une portée ou d’un engagement achetés, manipulés, frauduleux ou générés artificiellement, y compris des bots, des vues automatisées, une manipulation de l’engagement ou une interaction artificielle coordonnée ; ou
• le participant tente de toute autre manière d’abuser des règles du programme ou de les contourner.

kitpacks peut exclure définitivement les participants qui enfreignent de manière répétée ces conditions ou qui tentent de manipuler le Creator Program.

En soumettant un contenu au Creator Program, le participant accorde à kitpacks une licence non exclusive, mondiale et gratuite d’utilisation du contenu soumis à des fins de marketing, de publicité et de communication de kitpacks.

Cette licence comprend le droit de reproduire, publier, afficher, distribuer, recadrer, redimensionner, raccourcir, monter, mettre en forme, traduire, sous-titrer, ajouter des éléments graphiques, combiner le contenu avec d’autres supports et l’adapter à différents formats médias.

Les utilisations autorisées incluent la publication sur les sites kitpacks, les pages de destination, les pages produit, les réseaux sociaux, les publications organiques, les publicités payantes, l’e-mail marketing, les newsletters et d’autres supports promotionnels numériques ou imprimés.

kitpacks peut afficher le nom d’utilisateur public, le nom de profil ou l’attribution de contenu du participant sur les réseaux sociaux avec le contenu soumis, lorsque cela est approprié.

Le participant reste propriétaire du contenu soumis. La licence est non exclusive et n’empêche pas le participant de continuer à utiliser, publier ou concéder sous licence le contenu de manière indépendante.

Le participant peut retirer à tout moment son autorisation d’utilisation du contenu pour les utilisations futures en envoyant un e-mail informel à support@kitpacks.com. La demande doit contenir des informations suffisantes pour identifier le participant et le contenu concerné.

Après réception d’une demande de retrait, kitpacks cesse toute nouvelle utilisation du contenu et le retire des canaux marketing contrôlés par kitpacks dans un délai raisonnable, lorsque cela est techniquement et opérationnellement possible.

Le retrait n’affecte pas la licéité des utilisations effectuées avant le retrait et n’oblige pas kitpacks à rappeler ou détruire des supports déjà imprimés, distribués, publiés, livrés, repartagés par des tiers ou intégrés dans des supports ou campagnes publicitaires finalisés.

Un retrait ultérieur de l’autorisation d’utilisation du contenu n’affecte pas une récompense du Creator Program déjà définitivement approuvée ou versée.

kitpacks peut modifier le Creator Program, ses seuils de récompense, ses conditions de participation, les plateformes prises en charge ou la valeur des récompenses pour les soumissions futures. kitpacks peut également suspendre ou mettre fin au Creator Program à tout moment.

Les modifications n’affectent pas les récompenses déjà définitivement approuvées. Les conditions publiées sur la page du Creator Program au moment de la soumission concernée s’appliquent à cette soumission, sauf disposition contraire du droit impératif.

18. Promotions et codes promo

Les codes promo et les offres promotionnelles sont soumis aux conditions indiquées avec la promotion concernée.

Sauf indication expresse contraire, les codes promo :

• ne peuvent pas être échangés contre des espèces ;
• ne peuvent pas être appliqués rétroactivement ;
• ne peuvent pas être cumulés avec d’autres promotions ;
• peuvent être limités à certains produits, clients, pays ou périodes ; et
• ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par client ou par foyer.

Nous pouvons annuler ou refuser un avantage promotionnel en cas d’usage abusif, de contournement des limites de participation, de comportement frauduleux ou d’erreur technique ou tarifaire manifeste.

19. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits et lorsque nous avons expressément accordé une garantie.

En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que des manquements aux obligations contractuelles essentielles dont l’exécution est nécessaire à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter. Dans ces cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

Les limitations ci-dessus s’appliquent également au bénéfice de nos représentants légaux, de nos salariés et de nos auxiliaires d’exécution.

La responsabilité légale impérative reste inchangée.

20. Propriété intellectuelle

Les contenus mis à disposition via notre site, notamment les textes, designs, graphismes, photographies, vidéos, logos et éléments de marque, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Ces contenus ne peuvent pas être copiés, reproduits, distribués, exploités commercialement ou utilisés d’une autre manière sans l’accord du titulaire de droits concerné, sauf lorsque la loi l’autorise.

Les noms de clubs, les noms de compétitions, les noms de joueurs, les marques des fabricants et les autres marques de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur utilisation sert à identifier des produits sous licence officielle et n’implique aucun partenariat, sauf indication expresse.

21. Règlement extrajudiciaire des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation de la consommation.

22. Droit applicable et protection impérative des consommateurs

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si le client est un consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre pays, ce choix de loi ne prive pas le client de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de ce pays auxquelles il ne peut être dérogé par accord.

23. Langue du contrat et texte du contrat

Les langues contractuelles disponibles sont les langues proposées pendant le processus de commande.

Le client reçoit les informations de commande et les présentes Conditions générales de vente sur un support durable, généralement par e-mail. Les clients doivent conserver la confirmation de commande et les documents contractuels applicables pour leurs archives.

24. Divisibilité

Si une clause des présentes Conditions générales de vente est ou devient nulle, la validité des autres clauses reste inchangée. La disposition légale applicable se substitue à la clause nulle.

Dernière mise à jour : août 2026