Política de privacidade

Introdução e informações sobre a empresa

Nós, a Football Shirts Retail GmbH, acompanhamos os nossos clientes e os nossos contactos da melhor forma possível. Isso inclui o tratamento responsável dos dados pessoais que recolhemos através do nosso website kitpacks.com e no âmbito das interações associadas. Com o tratamento destes dados prosseguimos sobretudo os seguintes objetivos:

  • Melhorar a experiência de utilização na nossa plataforma, compreendendo as necessidades e as preferências dos nossos clientes.

  • Prestar apoio em tempo útil e responder a pedidos ou questões de assistência.

  • Melhorar os nossos produtos e serviços, para que correspondam às exigências crescentes dos nossos utilizadores.

  • Executar os processos empresariais necessários, como a faturação e a gestão de contas.

Tratamos os dados pessoais com o maior respeito pela privacidade e pela segurança. Cumprimos todas as normas e exigências aplicáveis, para que os dados que tratamos estejam protegidos contra o acesso não autorizado, a divulgação não autorizada, a alteração e a destruição. Os nossos processos destinam-se a preservar a confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais e a permitir-nos, ao mesmo tempo, prestar-lhe os serviços que nos confia.

  • Não designámos um encarregado da proteção de dados (EPD), mas levamos as suas questões de proteção de dados totalmente a sério. Se tiver questões ou quiser saber mais sobre a forma como tratamos os dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através de data@kitpacks.com ou +49 174 1547962.

A sua privacidade tem prioridade para nós. Tratamos os seus dados pessoais de forma transparente e com atenção à sua segurança. O mesmo se aplica à cooperação com prestadores de serviços que tratam dados pessoais por nossa conta, por exemplo no envio de faturas. Pode ter a certeza: todas estas operações são realizadas em estrita conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

Âmbito de aplicação

A nossa política de privacidade protege os dados pessoais de todas as pessoas envolvidas, ou seja, dos visitantes do website, dos utilizadores registados e dos clientes. Quer esteja apenas a navegar no nosso website kitpacks.com, a utilizar os nossos serviços como utilizador registado ou a relacionar-se connosco enquanto cliente: tratamos os seus dados pessoais segundo os mais elevados padrões de proteção de dados e de segurança. A presente política descreve como o fazemos e quais os direitos que lhe assistem relativamente aos seus dados pessoais.

Recolha e tratamento de dados

A nossa exigência de transparência e de proteção de dados aplica-se também à forma como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais. Recolhemos dados pessoais nos mais diversos contactos, nomeadamente quando utiliza os nossos serviços ou produtos: vestuário desportivo (camisolas de futebol, vestuário de treino, vestuário de adepto), artigos de futebol licenciados, camisolas de futebol vintage e camisolas de futebol da época atual, acessórios desportivos e peças de coleção para adeptos, aplicação individual de nome e número (personalização de camisolas), comércio a retalho e revenda de vestuário desportivo, comércio online de vestuário desportivo (comércio eletrónico). Recolhemos igualmente dados pessoais quando nos são transmitidos diretamente por si.

A lista seguinte indica em pormenor que categorias de dados pessoais podemos tratar:

  • Nome próprio e apelido
  • Data de nascimento
  • Números de identificação nacionais (p. ex., número de segurança social, número do documento de identificação)
  • Endereço de e-mail e/ou número de telefone
  • Morada e localidade
  • Dados de pagamento (p. ex., número de cartão de crédito, dados bancários)
  • Endereço IP
  • Informações do navegador e idioma
  • Sistema operativo e versão
  • Impressão digital do navegador
  • Localização em tempo real (p. ex., GPS)
  • Localização aproximada com base no endereço IP
  • Registos de interação (p. ex., cliques, tempo de permanência nas páginas)
  • Histórico de navegação
  • Histórico de compras
  • Forma de pagamento e histórico de pagamentos

Tenha em atenção: tratamos apenas os dados de que necessitamos para prestar os nossos serviços, cumprir obrigações legais ou melhorar a sua experiência de utilização. A sua privacidade está em primeiro lugar para nós. Tratamos os seus dados pessoais de forma responsável e em conformidade com toda a legislação aplicável.

Na Football Shirts Retail GmbH utilizamos os dados pessoais de forma responsável e ponderada. Os dados que recolhemos servem várias finalidades. Todas elas se destinam a melhorar os nossos serviços e a assegurar a maior satisfação possível dos utilizadores, dos clientes e dos colaboradores. Utilizamos os dados pessoais recolhidos sobretudo para as seguintes finalidades:

  • Autenticação e segurança
  • Adaptar e individualizar a experiência de utilização
  • Disponibilizar conteúdos
  • Comunicação
  • Análise e medição de desempenho
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Investigação e desenvolvimento
  • Marketing e publicidade
  • Apresentação de vídeos
  • Processamento de transações
  • Concessão de acesso a conteúdos exclusivos
  • Feedback e satisfação dos utilizadores
  • Gestão de tags
  • Ativação e fidelização de utilizadores
  • Processamento de pagamentos
  • Prevenção de fraude e gestão de risco
  • Apoio ao cliente

A sua privacidade tem prioridade para nós. Tratamos os seus dados pessoais de forma transparente, de acordo com as suas definições e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável. Utilizamos os seus dados exclusivamente para as finalidades para as quais os recolhemos e apenas na medida em que o tenha permitido.

Armazenamento e proteção de dados

Armazenamento de dados

  • Armazenamos os dados pessoais em servidores seguros nas seguintes localizações: UE, NA. Quando os serviços exigem uma transferência internacional de dados, asseguramos que essas transferências cumprem toda a legislação aplicável e preservam um nível de proteção de dados equivalente ao da nossa sede.
  • Parceiros de alojamento: trabalhamos com fornecedores de alojamento reputados, que utilizam medidas de segurança de última geração. Selecionamos estes parceiros em função do cumprimento de padrões rigorosos de proteção de dados.

Medidas de proteção dos dados

  • Encriptação: utilizamos tecnologias de encriptação robustas para proteger os dados durante a transmissão e em repouso.
  • Controlo de acessos: apenas os colaboradores autorizados que necessitam desses dados para o seu trabalho acedem a dados pessoais. Aplicamos controlos de acesso rigorosos e revemos as autorizações regularmente.
  • Auditorias de segurança e monitorização: realizamos auditorias de segurança regulares para identificar e corrigir eventuais vulnerabilidades. Além disso, monitorizamos os nossos sistemas para detetar atividades invulgares e impedir acessos não autorizados.

Partilha e divulgação de dados

Na Football Shirts Retail GmbH protegemos os seus dados pessoais e tratamo-los com o maior respeito. O mesmo se aplica à forma como lidamos com a partilha e a divulgação dos seus dados. Descrevemos em seguida como procedemos:

Partilha de dados pessoais

  • Prestadores de serviços: poderemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços que executam prestações por nossa conta. Estes parceiros de confiança apenas acedem a dados pessoais na medida do necessário para a sua função e estão contratualmente obrigados à confidencialidade. Não podem utilizar os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a prestação desses serviços à Football Shirts Retail GmbH e têm de tratar os seus dados de forma confidencial.

Contratos de subcontratação

Sempre que partilhamos os seus dados com prestadores de serviços, fazemo-lo com base em contratos de subcontratação. Estes contratos asseguram que os seus dados são tratados em conformidade com o RGPD e com a restante legislação de proteção de dados aplicável. Obrigam os subcontratantes a adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para manter os seus dados seguros.

Transparência e controlo

A transparência é importante para nós e queremos que mantenha o controlo sobre os seus dados pessoais. Por isso, informamo-lo sempre sobre alterações substanciais na partilha de dados. Quando previsto, pode dar o seu consentimento a essas alterações.

A sua confiança é importante para nós. Por isso, apenas divulgamos os seus dados pessoais no âmbito da presente política e apenas quando exista um motivo legítimo para tal. Em caso de questões ou dúvidas sobre a partilha e a divulgação de dados pessoais, pode contactar-nos através de data@kitpacks.com ou +49 174 1547962.

Os seus direitos e opções

Na Football Shirts Retail GmbH respeitamos os seus direitos relativos aos seus dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da restante legislação de proteção de dados aplicável. Queremos que possa exercer estes direitos de forma efetiva. Encontra em seguida uma panorâmica dos seus direitos e da forma de os exercer:

Os seus direitos

  • Direito de acesso (artigo 15.º do RGPD): tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que temos armazenados a seu respeito e de saber como os tratamos.

  • Direito de retificação (artigo 16.º do RGPD): se considerar que os dados pessoais que temos armazenados a seu respeito são inexatos ou incompletos, pode solicitar a respetiva retificação ou o respetivo completamento.

  • Direito ao apagamento («direito a ser esquecido») (artigo 17.º do RGPD): tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, nomeadamente quando deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.

  • Direito à limitação do tratamento (artigo 18.º do RGPD): tem o direito de solicitar, em determinadas condições, que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.

  • Direito à portabilidade dos dados (artigo 20.º do RGPD): tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

  • Direito de oposição (artigo 21.º do RGPD): tem o direito de se opor, em determinadas condições, ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo ao tratamento para efeitos de marketing direto.

  • Direito de retirar o consentimento (artigo 7.º, n.º 3, do RGPD): na medida em que tratemos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento. A licitude do tratamento efetuado com base no consentimento até à sua retirada não é afetada.

  • Direito de reclamação (artigo 77.º do RGPD): tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo se considerar que, ao tratar os seus dados pessoais, violámos a legislação de proteção de dados aplicável.

Como exercer os seus direitos

Se pretender exercer algum destes direitos, contacte-nos através de data@kitpacks.com ou +49 174 1547962. Responderemos ao seu pedido em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e dentro dos prazos aí previstos. Tenha em atenção: em alguns casos, teremos de verificar a sua identidade, para que os seus dados pessoais se mantenham protegidos.

Queremos facilitar-lhe o exercício dos seus direitos e que possa decidir a todo o momento sobre os seus dados pessoais. Se tiver questões ou dúvidas sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos.

Cookies e tecnologias de rastreio

Na Football Shirts Retail GmbH a sua privacidade é importante para nós e explicamos de forma aberta como utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio no nosso website kitpacks.com. Estas tecnologias asseguram o funcionamento correto das nossas ofertas digitais, melhoram a sua experiência de utilização e fornecem-nos informações que nos permitem melhorar.

Compreender os cookies e as tecnologias de rastreio

Os cookies são pequenos ficheiros colocados no seu dispositivo. Permitem-nos memorizar as suas definições e registar a forma como utiliza o nosso website. As tecnologias de rastreio, como os web beacons e os pixels de contagem, mostram-nos como interage com o nosso website e que páginas consulta.

Como utilizamos estas tecnologias

  • Cookies necessários: são indispensáveis ao funcionamento do website, por exemplo para o início de sessão e a segurança. Para estes cookies não necessitamos de consentimento.

  • Cookies de desempenho e estatística: registam a forma como os visitantes utilizam o nosso website, que páginas são consultadas com maior frequência e se ocorrem mensagens de erro. Com estes cookies melhoramos o nosso website.

  • Cookies funcionais: permitem que o website ofereça funcionalidades avançadas e definições personalizadas, por exemplo memorizando as suas preferências.

  • Cookies de publicidade e segmentação: permitem-nos apresentar-lhe publicidade mais adequada a si e aos seus interesses. Além disso, limitam a frequência com que vê um anúncio e ajudam a medir o êxito de uma campanha publicitária.

Na sua primeira visita, o nosso website apresenta-lhe um banner de consentimento de cookies. Aí pode:

  • Aceitar todos os cookies: consente em todos os cookies e tecnologias de rastreio.

  • Recusar os cookies não necessários: passamos a utilizar apenas os cookies indispensáveis às funcionalidades necessárias do website.

  • Ajustar as definições: escolhe que categorias de cookies autoriza.

Podemos ajustar a nossa utilização de cookies e de tecnologias de rastreio para melhorar os nossos serviços ou cumprir requisitos legais. Informamo-lo sobre alterações substanciais e obtemos, quando necessário, o seu consentimento.

Encontra mais informações sobre os cookies que utilizamos, as suas finalidades e a forma de gerir as suas definições na nossa política de cookies detalhada https://kitpacks.com/policies/privacy-policy.

Se tiver questões ou dúvidas sobre a nossa utilização de cookies e de tecnologias de rastreio, contacte-nos através de data@kitpacks.com ou +49 174 1547962. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são muito importantes para nós.

Transferências internacionais de dados

Na Football Shirts Retail GmbH poderemos transferir os seus dados pessoais para fora do seu país de residência, incluindo para países onde vigora legislação de proteção de dados diferente da aplicável no seu. Asseguramos-lhe que tratamos essas transferências com o maior cuidado e em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Cumprimento da legislação de privacidade dos Estados Unidos

Se pretender contestar uma decisão relativa ao seu pedido, contacte-nos no prazo de 60 dias a contar da receção da nossa resposta, através da ligação no nosso website ou por uma das seguintes vias:
E-mail: data@kitpacks.com
Telefone: +49 174 1547962 Na sua contestação, indique o seu pedido inicial, a data da nossa resposta e, de forma sucinta, os motivos pelos quais considera incorreta a nossa decisão.

Às pessoas residentes nos Estados Unidos da América aplica-se o seguinte:

A. Direitos dos titulares dos dados

O California Consumer Privacy Act confere às pessoas residentes na Califórnia direitos específicos sobre os seus dados pessoais, para além dos direitos acima descritos.

B. Direito de conhecimento (Right to Know)

Pode solicitar que lhe divulguemos que dados pessoais recolhemos, utilizámos, partilhámos ou vendemos a seu respeito e por que motivo o fizemos. Em concreto, pode solicitar informações sobre:

  • as categorias de dados pessoais recolhidos

  • os dados pessoais concretos recolhidos

  • as categorias de fontes a partir das quais recolhemos dados pessoais

  • as finalidades para as quais os dados pessoais são utilizados

  • as categorias de terceiros a quem os dados pessoais são partilhados

  • as categorias de dados vendidos a terceiros ou divulgados a terceiros

C. Direito ao apagamento (Right to Delete)

Pode solicitar que apaguemos os dados pessoais que recolhemos a seu respeito.

D. Direito de retificação (Right to Correct)

Pode pedir-nos que retifiquemos dados inexatos que temos armazenados a seu respeito.

E. Direito de limitação (Right to Limit)

Pode solicitar que utilizemos os seus dados pessoais sensíveis (por exemplo, o seu número de segurança social ou os seus dados genéticos) apenas para finalidades limitadas, como prestar-lhe os serviços que solicitou.

F. Direito de oposição (Right to Opt-Out)

Pode solicitar que deixemos de vender ou de partilhar os seus dados pessoais («opt-out»). Exerce este direito apresentando o seu pedido através da ligação no nosso website.

G. Direito à não discriminação (Right to Non-Discrimination)

Tem o direito de não ser prejudicado por exercer os seus direitos.

H. Apresentação de pedidos

Pode apresentar o seu pedido por e-mail para data@kitpacks.com ou por telefone através do +49 174 1547962. Confrontamos os elementos que nos fornecer com os dados constantes dos nossos registos, para verificar o seu pedido. Em seguida, respondemos ao seu pedido em conformidade com os requisitos aplicáveis.

J. Dados sensíveis e/ou dados biométricos

Apenas tratamos dados pessoais sensíveis com o seu consentimento prévio e apenas para finalidades determinadas, que indicamos claramente no momento da recolha. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, apresentando o seu pedido através da ligação no nosso website ou enviando-nos um e-mail para data@kitpacks.com.

Marketing direto e comunicações

Na Football Shirts Retail GmbH poderemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing direto sobre os nossos produtos, serviços, promoções e outros temas que, no nosso entender, lhe possam interessar. O nosso marketing direto é transparente e lícito e cumpre a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Diretiva Privacidade Eletrónica.

  • Consentimento de adesão (opt-in): sempre que a lei o exija, obtemos o seu consentimento expresso antes de lhe enviarmos marketing direto. Poderá, assim, dar ativamente o seu acordo antes de lhe enviarmos mensagens promocionais.

  • Cancelamento da subscrição: todas as mensagens promocionais que enviamos incluem instruções claras sobre como cancelar a subscrição de futuras mensagens promocionais ou opor-se às mesmas. Pode opor-se a qualquer momento e cessaremos de imediato o envio de mensagens promocionais.

Tipos de comunicações de marketing direto

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar marketing direto através de vários canais, nomeadamente:

  • E-mail
  • SMS
  • Correio postal
  • Plataformas de redes sociais
  • Notificações push
  • Mensagens na aplicação
  • Anúncios de retargeting
  • Programas de recomendação
  • Publicidade direta em vídeo
  • Publicidade baseada na localização

Gerir as definições

É o próprio a decidir que marketing direto recebe de nós. Pode gerir as suas preferências de comunicação através da ligação de cancelamento de subscrição presente nos nossos e-mails promocionais ou mensagens de texto.

Procedimentos de notificação de violações de dados pessoais

Na Football Shirts Retail GmbH sabemos como é importante a proteção dos seus dados pessoais e protegemo-los com medidas preventivas. Caso ocorra uma violação de dados pessoais que represente um risco para os seus direitos e liberdades, aplicam-se procedimentos claros: identificamos o incidente, avaliamo-lo e limitamos as suas consequências. Estes procedimentos cumprem a legislação e as normas de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Deteção e avaliação

  • Monitorização interna: utilizamos medidas de segurança robustas e sistemas de monitorização para detetar precocemente eventuais violações de dados e reagir com rapidez.

  • Avaliação das consequências: assim que identificamos uma violação de dados pessoais, analisamos aprofundadamente o que está em causa e qual o seu alcance, ou seja, que categorias de dados pessoais estão afetadas e que consequências podem daí resultar para os titulares dos dados.

Obrigações de notificação

  • Autoridades de controlo: sempre que a lei o exija, comunicamos a violação de dados pessoais às autoridades de proteção de dados competentes no prazo de 30, seguindo os requisitos das normas aplicáveis.

  • Titulares dos dados: se uma violação de dados pessoais representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificamo-lo no prazo de 30 e comunicamos-lhe de forma clara e sucinta o que aconteceu, que categorias de dados pessoais estão afetadas e como se pode proteger.

Canais de comunicação

  • Notificação por e-mail: sempre que possível e adequado, notificamos os titulares dos dados afetados por e-mail para o endereço de que dispomos.

Apoio e assistência

Caso ocorra uma violação de dados pessoais, apoiamos os titulares dos dados afetados e prestamos-lhes assistência, nomeadamente com indicações sobre como limitar os riscos potenciais decorrentes do incidente.

Contacto: se tiver questões ou dúvidas sobre uma violação de dados ou se considerar que foi afetado por uma, contacte-nos de imediato através de data@kitpacks.com ou +49 174 1547962.