Informativa sulla privacy

Introduzione e informazioni sull'azienda

Noi di Football Shirts Retail GmbH assistiamo i nostri clienti e i nostri contatti con la massima cura. Questo comprende anche il trattamento responsabile dei dati personali raccolti tramite il nostro sito web kitpacks.com e nell'ambito delle interazioni ad esso collegate. Con il trattamento di questi dati perseguiamo soprattutto i seguenti obiettivi:

  • Migliorare l'esperienza d'uso sulla nostra piattaforma, comprendendo le esigenze e le preferenze della nostra clientela.

  • Fornire assistenza tempestiva e rispondere a richieste o segnalazioni di servizio.

  • Migliorare i nostri prodotti e servizi, affinché rispondano alle crescenti aspettative dei nostri utenti.

  • Svolgere i necessari processi aziendali, come la fatturazione e la gestione degli account.

Trattiamo i dati personali con il massimo rispetto per la riservatezza e la sicurezza. Rispettiamo tutte le norme e le prescrizioni applicabili, affinché i dati che trattiamo siano protetti da accessi non autorizzati, divulgazione non autorizzata, modifica e distruzione. I nostri processi sono concepiti per preservare la riservatezza e l'integrità dei Suoi dati personali e, allo stesso tempo, per consentirci di offrirLe i servizi per i quali Lei ci accorda la Sua fiducia.

  • Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD), ma prendiamo pienamente sul serio le Sue istanze in materia di protezione dei dati. Se ha domande o desidera saperne di più su come trattiamo i dati personali, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo data@kitpacks.com o al numero +49 174 1547962.

La Sua riservatezza ha la priorità per noi. Trattiamo i Suoi dati personali in modo trasparente e con attenzione alla Sua sicurezza. Ciò vale anche per la collaborazione con i fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto, ad esempio per l'invio delle fatture. Può stare certo che tutte queste operazioni avvengono nel rigoroso rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

Ambito di applicazione

La nostra informativa sulla privacy tutela i dati personali di tutte le persone coinvolte, quindi dei visitatori del sito web, degli utenti registrati e dei clienti. Che Lei si limiti a navigare sul nostro sito web kitpacks.com, utilizzi i nostri servizi come utente registrato oppure intrattenga con noi un rapporto in qualità di cliente: trattiamo i Suoi dati personali secondo i più elevati standard di protezione dei dati e di sicurezza. La presente informativa descrive come procediamo e quali diritti Le spettano sui Suoi dati personali.

Raccolta e trattamento dei dati

La nostra attenzione alla trasparenza e alla protezione dei dati riguarda anche il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali. Raccogliamo dati personali in occasione di contatti molto diversi tra loro, tra l'altro quando Lei utilizza i nostri servizi o prodotti: abbigliamento sportivo (maglie da calcio, abbigliamento da allenamento, abbigliamento per tifosi), articoli da tifoso su licenza ufficiale, maglie da calcio vintage e maglie da calcio della stagione in corso, accessori sportivi e articoli da collezione per tifosi, stampa personalizzata con nome e numero (personalizzazione della maglia), vendita al dettaglio e rivendita di abbigliamento sportivo, commercio online di abbigliamento sportivo (e-commerce). Raccogliamo dati personali anche quando è Lei a trasmetterceli direttamente.

Il seguente elenco indica nel dettaglio quali tipi di dati personali possiamo trattare:

  • Nome e cognome
  • Data di nascita
  • Numeri identificativi nazionali (ad es. numero di previdenza sociale, numero del documento d'identità)
  • Indirizzo e-mail e/o numero di telefono
  • Indirizzo e città
  • Dati di pagamento (ad es. numero della carta di credito, coordinate bancarie)
  • Indirizzo IP
  • Informazioni sul browser e lingua
  • Sistema operativo e versione
  • Fingerprint del browser
  • Posizione in tempo reale (ad es. GPS)
  • Posizione approssimativa in base all'indirizzo IP
  • Log delle interazioni (ad es. clic, tempo di permanenza sulle pagine)
  • Cronologia di navigazione
  • Cronologia degli acquisti
  • Metodo di pagamento e storico dei pagamenti

La preghiamo di notare: trattiamo solo i dati che ci servono per erogare i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge o migliorare la Sua esperienza d'uso. La Sua riservatezza viene al primo posto. Trattiamo i Suoi dati personali in modo responsabile e nel rispetto di tutte le leggi vigenti.

In Football Shirts Retail GmbH utilizziamo i dati personali in modo responsabile e con misura. I dati che raccogliamo servono a più scopi, tutti volti a migliorare i nostri servizi e a garantire la massima soddisfazione di utenti, clienti e collaboratori. Utilizziamo i dati personali raccolti soprattutto per le seguenti finalità:

  • Autenticazione e sicurezza
  • Adattare e personalizzare l'esperienza d'uso
  • Erogare contenuti
  • Comunicazione
  • Analisi e misurazione delle prestazioni
  • Adempiere agli obblighi di legge
  • Ricerca e sviluppo
  • Marketing e pubblicità
  • Visualizzazione di video
  • Gestione delle transazioni
  • Accesso a contenuti esclusivi
  • Feedback e soddisfazione degli utenti
  • Gestione dei tag
  • Attivazione e fidelizzazione degli utenti
  • Gestione dei pagamenti
  • Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi
  • Assistenza clienti

La Sua riservatezza ha la priorità per noi. Trattiamo i Suoi dati personali in modo trasparente, in base alle Sue impostazioni e nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Utilizziamo i Suoi dati esclusivamente per le finalità per le quali li abbiamo raccolti e solo nei limiti da Lei autorizzati.

Conservazione e protezione dei dati

Conservazione dei dati

  • Conserviamo i dati personali su server protetti nelle seguenti sedi: UE, NA. Se l'erogazione dei servizi richiede un trasferimento internazionale di dati, ci assicuriamo che tali trasferimenti siano conformi a tutte le leggi vigenti e mantengano un livello di protezione dei dati equivalente a quello della nostra sede principale.
  • Partner di hosting: collaboriamo con fornitori di hosting affermati che adottano misure di sicurezza all'avanguardia. Selezioniamo questi partner in base al rispetto di rigorosi standard di protezione dei dati.

Misure di protezione dei dati

  • Crittografia: Adottiamo tecnologie di crittografia robuste per proteggere i dati durante la trasmissione e quando sono conservati.
  • Controllo degli accessi: Ai dati personali accedono esclusivamente i dipendenti autorizzati che ne hanno bisogno per il proprio lavoro. Applichiamo controlli di accesso rigorosi e verifichiamo periodicamente le autorizzazioni.
  • Audit di sicurezza e monitoraggio: Effettuiamo regolarmente audit di sicurezza per individuare e risolvere eventuali vulnerabilità. Monitoriamo inoltre i nostri sistemi alla ricerca di attività anomale, per impedire accessi non autorizzati.

Comunicazione e divulgazione dei dati

In Football Shirts Retail GmbH proteggiamo i Suoi dati personali e li trattiamo con il massimo rispetto. Ciò vale anche per il modo in cui gestiamo la comunicazione e la divulgazione dei Suoi dati. Di seguito descriviamo come procediamo:

Comunicazione dei dati personali

  • Fornitori di servizi: Possiamo comunicare i Suoi dati a fornitori di servizi che svolgono prestazioni per nostro conto. Questi partner di fiducia accedono ai dati personali solo nella misura necessaria allo svolgimento del loro incarico e sono vincolati contrattualmente alla riservatezza. Non possono utilizzare i Suoi dati personali per finalità diverse dall'erogazione di tali prestazioni a favore di Football Shirts Retail GmbH e devono trattare i Suoi dati in modo riservato.

Accordi sul trattamento dei dati

Quando comunichiamo i Suoi dati a fornitori di servizi, lo facciamo sulla base di accordi sul trattamento dei dati (DPA). Tali accordi garantiscono che i Suoi dati siano trattati in conformità al GDPR e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Essi obbligano i responsabili del trattamento ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate a mantenere sicuri i Suoi dati.

Trasparenza e controllo

Per noi la trasparenza è importante e Lei deve mantenere il controllo sui Suoi dati personali. Per questo La informiamo sempre delle modifiche sostanziali riguardanti la comunicazione dei dati. Dove previsto, Lei può prestare il proprio consenso a tali modifiche.

La Sua fiducia è importante per noi. Per questo divulghiamo i Suoi dati personali solo nell'ambito della presente informativa e solo quando sussiste un motivo legittimo. Per domande o dubbi sulla comunicazione e sulla divulgazione dei dati personali può contattarci all'indirizzo data@kitpacks.com o al numero +49 174 1547962.

I Suoi diritti e le Sue scelte

In Football Shirts Retail GmbH rispettiamo i diritti che Le spettano sui Suoi dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Vogliamo che Lei possa esercitare tali diritti in modo effettivo. Di seguito trova una panoramica dei Suoi diritti e delle modalità per farli valere:

I Suoi diritti

  • Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): Lei ha il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che conserviamo sul Suo conto e di sapere come li trattiamo.

  • Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): Se ritiene che i dati personali che conserviamo sul Suo conto siano inesatti o incompleti, può chiederne la rettifica o l'integrazione.

  • Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio») (Art. 17 GDPR): Lei ha il diritto di chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, tra l'altro quando non ci sono più necessari per le finalità per le quali li abbiamo raccolti.

  • Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR): Lei ha il diritto di chiedere, a determinate condizioni, che limitiamo il trattamento dei Suoi dati personali.

  • Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): Lei ha il diritto di ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.

  • Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): Lei ha il diritto di opporsi, a determinate condizioni, al trattamento dei Suoi dati personali, compreso il trattamento a fini di marketing diretto.

  • Diritto di revocare il consenso (Art. 7, par. 3 GDPR): Nella misura in cui trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso, Lei può revocarlo in qualsiasi momento. Resta impregiudicata la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

  • Diritto di reclamo (Art. 77 GDPR): Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo se ritiene che, nel trattare i Suoi dati personali, violiamo la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Come far valere i Suoi diritti

Se desidera esercitare uno di questi diritti, La preghiamo di rivolgersi a data@kitpacks.com o al numero +49 174 1547962. Rispondiamo alla Sua richiesta nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati ed entro i termini ivi previsti. La preghiamo di notare che in alcuni casi dobbiamo verificare la Sua identità, affinché i Suoi dati personali restino protetti.

Vogliamo renderLe semplice l'esercizio dei Suoi diritti e vogliamo che Lei possa decidere in qualsiasi momento sui Suoi dati personali. Se ha domande o dubbi su come trattiamo i Suoi dati personali, ci contatti pure.

Cookie e tecnologie di tracciamento

In Football Shirts Retail GmbH teniamo alla Sua riservatezza e spieghiamo apertamente come utilizziamo i cookie e le altre tecnologie di tracciamento sul nostro sito web kitpacks.com. Queste tecnologie garantiscono il corretto funzionamento dei nostri servizi digitali, migliorano la Sua esperienza d'uso e ci forniscono indicazioni con cui migliorarci.

Capire i cookie e le tecnologie di tracciamento

I cookie sono piccoli file salvati sul Suo dispositivo. Ci permettono di ricordare le Sue impostazioni e di rilevare come utilizza il nostro sito web. Le tecnologie di tracciamento come i web beacon e i pixel di conteggio ci mostrano come interagisce con il nostro sito web e quali pagine apre.

Come utilizziamo queste tecnologie

  • Cookie necessari: servono al funzionamento del sito web, ad esempio per l'accesso e la sicurezza. Per questi cookie non ci serve il consenso.

  • Cookie di prestazione e statistici: rilevano come i visitatori utilizzano il nostro sito web, quali pagine vengono aperte più spesso e se compaiono messaggi di errore. Con questi cookie miglioriamo il nostro sito web.

  • Cookie funzionali: consentono al sito web di offrire funzioni avanzate e impostazioni personali, ad esempio ricordando le Sue preferenze.

  • Cookie pubblicitari e di targeting: ci permettono di mostrarLe annunci più pertinenti per Lei e per i Suoi interessi. Limitano inoltre la frequenza con cui vede un annuncio e aiutano a misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria.

Alla Sua prima visita, il nostro sito web Le mostra un banner per il consenso ai cookie. Da lì può:

  • Accettare tutti i cookie: acconsente a tutti i cookie e a tutte le tecnologie di tracciamento.

  • Rifiutare i cookie non necessari: in tal caso utilizziamo solo i cookie indispensabili per le funzioni necessarie del sito web.

  • Personalizzare le impostazioni: sceglie Lei quali categorie di cookie autorizzare.

Possiamo modificare l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento per migliorare i nostri servizi o per adempiere a obblighi di legge. La informiamo delle modifiche sostanziali e, dove necessario, raccogliamo il Suo consenso.

Maggiori dettagli sui cookie che utilizziamo, sulle loro finalità e su come gestire le Sue impostazioni sono disponibili nella nostra informativa estesa sui cookie https://kitpacks.com/policies/privacy-policy.

Se ha domande o dubbi sul nostro utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, ci contatti pure all'indirizzo data@kitpacks.com o al numero +49 174 1547962. La Sua riservatezza e la sicurezza dei Suoi dati personali sono per noi molto importanti.

Trasferimenti internazionali di dati

In Football Shirts Retail GmbH possiamo trasferire i Suoi dati personali in luoghi al di fuori del Suo paese di residenza, anche in paesi in cui vigono leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle applicabili a Lei. Le assicuriamo che trattiamo tali trasferimenti con la massima cura e nel rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Rispetto delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti

Se desidera contestare una decisione relativa alla Sua richiesta, La preghiamo di rivolgersi a noi entro 60 giorni dal ricevimento della nostra risposta, tramite il link presente sul nostro sito web oppure in uno dei modi seguenti:
E-mail: data@kitpacks.com
Telefono: +49 174 1547962 Nella Sua contestazione La preghiamo di indicare la richiesta originaria, la data della nostra risposta e brevemente i motivi per cui ritiene errata la nostra decisione.

Per le persone residenti negli Stati Uniti d'America si applica quanto segue:

A. Diritti degli interessati

Il California Consumer Privacy Act riconosce alle persone residenti in California, in aggiunta ai diritti sopra descritti, diritti specifici sui propri dati personali.

B. Diritto di conoscere (Right to Know)

Può chiederci di comunicarLe quali dati personali abbiamo raccolto, utilizzato, comunicato o venduto sul Suo conto e per quali motivi lo abbiamo fatto. In particolare può chiedere informazioni su:

  • le categorie di dati personali raccolti

  • i singoli dati personali raccolti

  • le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto i dati personali

  • le finalità per le quali i dati personali vengono utilizzati

  • le categorie di terzi ai quali i dati personali vengono comunicati

  • le categorie di dati vendute a terzi o divulgate a terzi

C. Diritto alla cancellazione (Right to Delete)

Può chiederci di cancellare i dati personali che abbiamo raccolto sul Suo conto.

D. Diritto di rettifica (Right to Correct)

Può chiederci di correggere i dati inesatti che conserviamo sul Suo conto.

E. Diritto di limitazione (Right to Limit)

Può chiedere che utilizziamo i Suoi dati personali sensibili (ad esempio il Suo numero di previdenza sociale o i Suoi dati genetici) solo per finalità limitate, ad esempio per erogarLe i servizi da Lei richiesti.

F. Diritto di opposizione (Right to Opt-Out)

Può chiedere che non vendiamo né comunichiamo più i Suoi dati personali («opt-out»). Esercita questo diritto inviando la Sua richiesta tramite il link presente sul nostro sito web.

G. Diritto alla parità di trattamento (Right to Non-Discrimination)

Ha il diritto di non subire svantaggi a causa dell'esercizio dei Suoi diritti.

H. Come presentare le richieste

Può presentare la Sua richiesta via e-mail all'indirizzo data@kitpacks.com oppure telefonicamente al numero +49 174 1547962. Confrontiamo le informazioni che ci fornisce con i dati presenti nei nostri archivi per verificare la Sua richiesta. Successivamente rispondiamo alla Sua richiesta secondo le prescrizioni vigenti.

J. Dati sensibili e/o dati biometrici

Trattiamo i dati personali sensibili solo con il Suo previo consenso e solo per finalità determinate, che indichiamo chiaramente al momento della raccolta. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento inviando la Sua richiesta tramite il link presente sul nostro sito web oppure scrivendoci un'e-mail all'indirizzo data@kitpacks.com.

Marketing diretto e comunicazioni

In Football Shirts Retail GmbH possiamo utilizzare i Suoi dati personali per inviarLe comunicazioni di marketing diretto sui nostri prodotti, servizi, promozioni e su altri argomenti che, a nostro avviso, possono interessarLe. Il nostro marketing diretto è trasparente e lecito ed è conforme alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la direttiva ePrivacy.

  • Consenso opt-in: dove la legge lo richiede, raccogliamo il Suo consenso esplicito prima di inviarLe comunicazioni di marketing diretto. Lei può quindi acconsentire attivamente prima che Le inviamo messaggi promozionali.

  • Disiscrizione: ogni messaggio promozionale che inviamo contiene istruzioni chiare su come disiscriversi dalle future comunicazioni promozionali o opporsi ad esse. Può opporsi in qualsiasi momento e in tal caso interrompiamo tempestivamente l'invio di messaggi promozionali.

Tipi di comunicazioni di marketing diretto

Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per inviarLe comunicazioni di marketing diretto attraverso diversi canali, tra cui:

  • E-mail
  • SMS
  • Posta
  • Piattaforme di social media
  • Notifiche push
  • Messaggi in-app
  • Annunci di retargeting
  • Programmi di referral
  • Pubblicità video diretta
  • Pubblicità basata sulla posizione

Gestire le Sue preferenze

È Lei a decidere quali comunicazioni di marketing diretto ricevere da noi. Può gestire le Sue preferenze di comunicazione tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail promozionali o nei nostri messaggi di testo.

Procedure di notifica in caso di violazione dei dati personali

In Football Shirts Retail GmbH sappiamo quanto sia importante proteggere i Suoi dati personali e li tuteliamo con misure preventive. In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i Suoi diritti e le Sue libertà si applicano procedure chiare: rileviamo l'incidente, lo valutiamo e ne limitiamo le conseguenze. Tali procedure sono conformi alle leggi e alle norme vigenti in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Rilevamento e valutazione

  • Monitoraggio interno: adottiamo solide misure di sicurezza e sistemi di monitoraggio per rilevare tempestivamente eventuali violazioni dei dati e reagire rapidamente.

  • Valutazione delle conseguenze: non appena rileviamo una violazione dei dati personali, esaminiamo a fondo di che cosa si tratta e quale portata abbia, ossia quali tipi di dati personali siano interessati e quali conseguenze rischino di subire le persone coinvolte.

Obblighi di notifica

  • Autorità di controllo: dove la legge lo richiede, notifichiamo la violazione dei dati personali entro 30 alle autorità competenti per la protezione dei dati, seguendo le prescrizioni delle norme vigenti.

  • Persone interessate: se una violazione dei dati personali comporta un rischio elevato per i Suoi diritti e le Sue libertà, La informiamo entro 30 e Le comunichiamo in modo chiaro e conciso che cosa è accaduto, quali tipi di dati personali sono interessati e come può proteggersi.

Canali di comunicazione

  • Notifica via e-mail: Ove possibile e opportuno, informiamo le persone interessate via e-mail all'indirizzo in nostro possesso.

Supporto e assistenza

In caso di violazione dei dati personali sosteniamo le persone interessate e le assistiamo, tra l'altro con indicazioni su come limitare i possibili rischi derivanti dall'incidente.

Referente: se ha domande o dubbi su una violazione dei dati personali oppure ritiene di esserne interessato, La preghiamo di contattarci subito all'indirizzo data@kitpacks.com o al numero +49 174 1547962.