Alles wat je moet weten.

Een kitpack is een verzegeld PACK met een echt voetbalshirt erin. Jij kiest het PACK en je maat, het shirt zelf blijft een verrassing tot je 'm opent. Elk shirt komt van een echte club, nationale ploeg, officiële retailer, erkend merk of gelicenseerde leverancier.

Nee, dat is nu juist het idee van een Mystery PACK. Wat je wel kunt doen: clubs uitsluiten die je niet wilt. De rest blijft een verrassing.

Op de PACK-pagina open je de clubkiezer en zoek je de clubs of landen die je liever niet krijgt. De kiezer laat zien hoeveel je er mag selecteren. We sturen nooit een shirt van een club die je hebt uitgesloten, en je keuze hoort bij dat PACK. Twee PACKS in één bestelling kunnen dus totaal verschillende uitsluitingen hebben.

Ja. Elk shirt is een origineel, officieel gelicenseerd voetbalshirt, nooit namaak, ongelicenseerd of een onofficieel fanproduct. Elk shirt wordt met de hand gecontroleerd voordat het verzonden wordt: merk, label, embleem, sponsor, printkwaliteit en algehele staat. De volledige standaard vind je op onze echtheidspagina.

Ja. Elke handtekening in een ELITE PACK is echt en wordt geleverd met een echtheidscertificaat (COA).

Enkele van onze geselecteerde partners, waaronder ICONS.com, gebruiken voor gesigneerde verzamelstukken soms gereproduceerde shirts. De reden daarvoor is dat originele shirts van veel spelers of oudere seizoenen vaak niet meer in voldoende aantallen beschikbaar zijn.

Dit zijn geen vervalsingen, maar officieel vervaardigde reproductieshirts die in samenwerking met de officiële kitleveranciers speciaal voor de memorabiliamarkt worden geproduceerd.

Of een handtekening op een origineel shirt of op een officieel reproductieshirt is gezet, bepalen onze memorabiliapartners al op het moment van signeren. Daar hebben wij geen invloed op. Hoe dan ook is elke handtekening echt, professioneel gecontroleerd en wordt hij geleverd met een officieel echtheidscertificaat (COA).

Ja, en de prijs per PACK daalt naarmate je er meer toevoegt. Elk PACK houdt zijn eigen maat en zijn eigen uitgesloten clubs en krijgt een eigen nummer in de winkelwagen, zodat er niets door elkaar loopt.

Bestel de maat die je normaal draagt. We leggen onze PACKS langs de standaard Europese pasvorm van voetbalshirts van grote merken, dus een Medium zou als een Medium moeten zitten, ook als het label of merk anders is. Alle details staan in de maattabel.

Weten we dat een shirt klein valt, dan kiezen we bewust een maat groter zodat de pasvorm klopt met de maat die je bestelde. Op het label kan daardoor een andere maat staan dan je verwacht. Geldt dat voor jouw bestelling, dan zit er een kort briefje in het pakket met uitleg.

Vaak wel. Voetbalshirts zijn gemaakt voor het veld en zitten strakker dan een gewoon T-shirt of een hoodie. Wil je de klassieke wedstrijdpasvorm, neem dan je gewone maat. Hou je van een relaxte streetwear-look, bestel dan een maat groter.

Twee checks geven meestal de doorslag. Kijk naar een voetbalshirt of T-shirt dat diegene vaak draagt en gebruik dat label als richtlijn, en zit iemand tussen twee maten in of groeit hij nog, kies dan de grotere. Voor kids raden we meestal een maat groter aan.

Welke methodes je ziet, hangt af van je land en wordt getoond bij het afrekenen. Wat je ook kiest, de betaling loopt via de versleutelde Shopify-checkout en wij zien je kaartgegevens nooit. Meer daarover op onze pagina over betalen en veiligheid.

Bij een losse bestelling wordt de betaling afgeschreven zodra je afrekent. Bij een abonnement volgt de eerste betaling bij het afrekenen en elke volgende betaling op dezelfde dag van je cyclus.

Je krijgt een nieuw PACK in een vast ritme met permanente korting, automatisch afgeschreven via de betaalmethode die je bij het afrekenen koos. Voor elke verlenging krijg je een herinnering in je inbox, zodat een afschrijving nooit een verrassing is.

Altijd, in je account. Wijzigingen gaan in vanaf de volgende cyclus, er is geen minimale looptijd en geen opzegkosten.

Is je PACK nog niet verzonden, schrijf ons dan meteen en we doen wat we kunnen, ook bij een verkeerd adres. Zodra de vervoerder het pakket heeft, kunnen wij het adres niet meer wijzigen, maar vaak kun je het via de eigen service van de vervoerder laten omleiden.

PACKS worden binnen 24 uur verzonden en zijn volledig te volgen. De bezorging duurt meestal 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van waar je woont. We verzenden wereldwijd. In Duitsland vaak maar 1-2 dagen.

Je trackingnummer komt met de verzendbevestiging zodra je PACK ons magazijn verlaat. Je kunt het altijd opzoeken op de trackingpagina of in je account.

Bestellingen naar Zwitserland en Liechtenstein gaan in twee etappes. Het eerste trackingnummer dekt het traject naar onze exportpartner in Konstanz en staat op bezorgd zodra het pakket daar aankomt. Daarna start de douane-uitvoer en krijg je een tweede trackingnummer voor de bezorging op jouw adres.

Bestellingen naar het VK, de VS, Zwitserland en Liechtenstein gaan DDP, dus alle douanekosten en invoerrechten zijn al bij het afrekenen betaald en bij levering komt er niets bij. Binnen de EU is de btw inbegrepen en gelden er geen invoerrechten. Voor andere bestemmingen kan je land bij aankomst lokale invoerkosten rekenen.

Elke bestelling valt onder onze kopersbescherming. Komt je shirt beschadigd, defect of niet zoals omschreven aan, neem dan contact op en we lossen het op. Elk PACK is een echte verrassing, dus we kunnen geen specifiek shirt of specifieke club garanderen, dat is juist het punt. Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid.

Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een foto. We bekijken elk geval apart en lossen het op, zonder lange formulieren en zonder gedoe.

Via de contactpagina of per e-mail. Ons team beantwoordt elk bericht binnen 8 uur, elke dag van de week, en we zijn zelf voetbalfans, dus we weten hoe belangrijk een snel antwoord is.