Privacybeleid

Inleiding en gegevens over de onderneming

Wij, Football Shirts Retail GmbH, staan onze klanten en onze contacten zo goed mogelijk bij. Daarbij hoort een verantwoorde omgang met de persoonsgegevens die wij via onze website kitpacks.com en in het kader van daarmee samenhangende interacties verzamelen. Met de verwerking van deze gegevens streven wij vooral de volgende doelen na:

  • De gebruikservaring op ons platform verbeteren door de behoeften en voorkeuren van onze klanten te begrijpen.

  • Tijdig ondersteuning bieden en reageren op vragen of serviceverzoeken.

  • Onze producten en diensten verbeteren, zodat ze aansluiten bij de groeiende verwachtingen van onze gebruikers.

  • Noodzakelijke bedrijfsprocessen uitvoeren, zoals de facturering en het accountbeheer.

Wij verwerken persoonsgegevens in beginsel met het grootste respect voor privacy en veiligheid. Wij houden ons aan alle toepasselijke voorschriften en eisen, zodat de gegevens die wij verwerken beschermd zijn tegen ongeoorloofde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Onze processen moeten de vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonsgegevens waarborgen en ons tegelijk in staat stellen u de diensten te bieden waarvoor u ons uw vertrouwen geeft.

  • Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld, maar nemen uw vragen over gegevensbescherming onverkort serieus. Hebt u vragen of wilt u meer weten over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, dan bereikt u ons altijd via data@kitpacks.com of +49 174 1547962.

Uw privacy heeft voor ons voorrang. Wij verwerken uw persoonsgegevens transparant en met het oog op uw veiligheid. Dat geldt ook voor de samenwerking met dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld bij het versturen van facturen. U kunt ervan uitgaan dat al deze verwerkingen strikt volgens de geldende privacywetgeving plaatsvinden.

Reikwijdte en toepassing

Onze privacyverklaring beschermt de persoonsgegevens van alle betrokkenen, dus van bezoekers van de website, van geregistreerde gebruikers en van klanten. Of u nu alleen rondkijkt op onze website kitpacks.com, onze diensten als geregistreerde gebruiker gebruikt of als klant met ons te maken hebt: wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de hoogste normen voor gegevensbescherming en veiligheid. Deze verklaring beschrijft hoe wij daarbij te werk gaan en welke rechten u ten aanzien van uw persoonsgegevens hebt.

Verzameling en verwerking van gegevens

Onze eisen op het gebied van transparantie en gegevensbescherming gelden ook voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Wij verzamelen persoonsgegevens bij zeer uiteenlopende contactmomenten, onder meer wanneer u onze diensten of producten gebruikt: sportkleding (voetbalshirts, trainingskleding, fankleding), gelicentieerde voetbalfanartikelen, vintage voetbalshirts en voetbalshirts van het lopende seizoen, sportaccessoires en verzamelobjecten voor fans, individuele bedrukking met naam en nummer (shirtpersonalisatie), detailhandel en wederverkoop van sportkleding, onlinehandel in sportkleding (e-commerce). Wij verzamelen persoonsgegevens ook wanneer u ze rechtstreeks aan ons verstrekt.

De volgende lijst laat in detail zien welke soorten persoonsgegevens wij kunnen verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum
  • Nationale identificatienummers (bijv. burgerservicenummer, identiteitsbewijsnummer)
  • E-mailadres en/of telefoonnummer
  • Adres en woonplaats
  • Betaalgegevens (bijv. creditcardnummer, bankrekeninggegevens)
  • IP-adres
  • Browserinformatie en taal
  • Besturingssysteem en versie
  • Browser-fingerprint
  • Locatie in realtime (bijv. gps)
  • Globale locatie op basis van het IP-adres
  • Interactielogboeken (bijv. kliks, tijd op pagina's)
  • Browsegeschiedenis
  • Aankoopgeschiedenis
  • Betaalwijze en betaalgeschiedenis

Let op: wij verwerken alleen gegevens die wij nodig hebben om onze diensten te leveren, om wettelijke verplichtingen na te komen of om uw gebruikservaring te verbeteren. Uw privacy staat bij ons op de eerste plaats. Wij gaan verantwoord en volgens alle geldende wetgeving met uw persoonsgegevens om.

Bij Football Shirts Retail GmbH zetten wij persoonsgegevens verantwoord en met gevoel voor maat in. De gegevens die wij verzamelen dienen meerdere doelen. Ze moeten allemaal onze diensten beter maken en ervoor zorgen dat gebruikers, klanten en medewerkers zo tevreden mogelijk zijn. Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens vooral voor de volgende doeleinden:

  • Authenticatie en beveiliging
  • De gebruikservaring aanpassen en personaliseren
  • Content aanbieden
  • Communicatie
  • Analyse en prestatiemeting
  • Wettelijke verplichtingen nakomen
  • Onderzoek en ontwikkeling
  • Marketing en reclame
  • Video's tonen
  • Transacties afhandelen
  • Toegang geven tot exclusieve content
  • Gebruikersfeedback en tevredenheid
  • Tagbeheer
  • Gebruikersactivatie en gebruikersbinding
  • Betalingsverwerking
  • Fraudepreventie en risicobeheer
  • Klantenservice

Uw privacy heeft voor ons voorrang. Wij verwerken uw persoonsgegevens transparant, overeenkomstig uw instellingen en volgens de geldende privacywetgeving. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, en alleen op de manier die u hebt toegestaan.

Opslag en beveiliging van gegevens

Opslag van gegevens

  • Persoonsgegevens slaan wij op beveiligde servers op de volgende locaties op: EU, NA. Wanneer diensten een internationale doorgifte van gegevens vereisen, zien wij erop toe dat deze doorgiften voldoen aan alle geldende wetgeving en een beschermingsniveau waarborgen dat gelijkwaardig is aan dat op onze hoofdvestiging.
  • Hostingpartners: wij werken samen met gerenommeerde hostingaanbieders die de modernste beveiligingsmaatregelen toepassen. Wij selecteren deze partners op de vraag of zij strenge normen voor gegevensbescherming naleven.

Maatregelen ter bescherming van de gegevens

  • Versleuteling: Wij zetten sterke versleutelingstechnologie in om gegevens tijdens de overdracht en in opgeslagen toestand te beschermen.
  • Toegangscontrole: Alleen bevoegde medewerkers die deze gegevens voor hun werk nodig hebben, krijgen toegang tot persoonsgegevens. Wij handhaven strikte toegangscontroles en toetsen de rechten regelmatig.
  • Beveiligingsaudits en monitoring: Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit om mogelijke kwetsbaarheden te herkennen en te verhelpen. Daarnaast monitoren wij onze systemen op ongebruikelijke activiteiten om ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Verstrekking en openbaarmaking van gegevens

Bij Football Shirts Retail GmbH beschermen wij uw persoonsgegevens en behandelen wij ze met het grootste respect. Dat geldt ook voor de manier waarop wij omgaan met de verstrekking en openbaarmaking van uw gegevens. Hieronder beschrijven wij hoe wij daarbij te werk gaan:

Verstrekking van persoonsgegevens

  • Dienstverleners: Wij verstrekken uw gegevens mogelijk aan dienstverleners die in onze opdracht diensten verrichten. Deze vertrouwde partners krijgen alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover zij die voor hun taak nodig hebben, en zijn contractueel tot geheimhouding verplicht. Zij mogen uw persoonsgegevens voor geen ander doel gebruiken dan het verrichten van deze diensten voor Football Shirts Retail GmbH en moeten uw gegevens vertrouwelijk behandelen.

Verwerkersovereenkomsten

Wanneer wij uw gegevens aan dienstverleners verstrekken, gebeurt dat op basis van verwerkersovereenkomsten. Deze overeenkomsten waarborgen dat uw gegevens worden verwerkt volgens de AVG en de overige toepasselijke privacywetgeving. Zij verplichten de verwerkers passende technische en organisatorische maatregelen te treffen, zodat uw gegevens veilig blijven.

Transparantie en controle

Transparantie vinden wij belangrijk, en u moet de controle over uw persoonsgegevens houden. Daarom informeren wij u altijd over wezenlijke wijzigingen in de verstrekking van gegevens. Waar dat is voorzien, kunt u met deze wijzigingen instemmen.

Uw vertrouwen is voor ons belangrijk. Daarom maken wij uw persoonsgegevens alleen binnen het kader van deze verklaring openbaar en alleen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde grond bestaat. Hebt u vragen of zorgen over de verstrekking en openbaarmaking van persoonsgegevens, dan bereikt u ons via data@kitpacks.com of +49 174 1547962.

Uw rechten en keuzemogelijkheden

Bij Football Shirts Retail GmbH respecteren wij uw rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de overige geldende privacywetgeving. U moet deze rechten daadwerkelijk kunnen uitoefenen. Hier vindt u een overzicht van uw rechten en van de manier waarop u ze geldend maakt:

Uw rechten

  • Recht op inzage (art. 15 AVG): u hebt het recht inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en te vernemen hoe wij die verwerken.

  • Recht op rectificatie (art. 16 AVG): meent u dat de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen onjuist of onvolledig zijn, dan kunt u rectificatie of aanvulling daarvan verlangen.

  • Recht op gegevenswissing („recht op vergetelheid”) (art. 17 AVG): u hebt het recht wissing van uw persoonsgegevens te verlangen, onder meer wanneer wij ze niet langer nodig hebben voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld.

  • Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): u hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden te verlangen dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG): u hebt het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

  • Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, ook tegen verwerking ten behoeve van direct marketing.

  • Recht om de toestemming in te trekken (art. 7 lid 3 AVG): voor zover wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming verwerken, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking die tot de intrekking op de toestemming berustte, blijft daardoor onaangetast.

  • Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG): u hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit wanneer u meent dat wij bij de verwerking van uw persoonsgegevens de geldende privacywetgeving hebben geschonden.

Zo maakt u uw rechten geldend

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact op via data@kitpacks.com of +49 174 1547962. Wij beantwoorden uw verzoek volgens de geldende privacywetgeving en binnen de daarin voorziene termijnen. Let op: in sommige gevallen moeten wij uw identiteit verifiëren, zodat uw persoonsgegevens beschermd blijven.

Wij willen het u gemakkelijk maken uw rechten uit te oefenen, en u moet te allen tijde over uw persoonsgegevens kunnen beschikken. Hebt u vragen of zorgen over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan gerust contact met ons op.

Cookies en trackingtechnologieën

Bij Football Shirts Retail GmbH hechten wij aan uw privacy en zijn wij open over de manier waarop wij cookies en andere trackingtechnologieën op onze website kitpacks.com inzetten. Deze technologieën zorgen ervoor dat onze digitale diensten soepel werken, ze verbeteren uw gebruikservaring en leveren ons inzichten waarmee wij beter worden.

Cookies en trackingtechnologieën begrijpen

Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Daarmee kunnen wij uw instellingen onthouden en vastleggen hoe u onze website gebruikt. Trackingtechnologieën zoals webbakens en telpixels laten ons zien hoe u met onze website omgaat en welke pagina's u bezoekt.

Zo zetten wij deze technologieën in

  • Noodzakelijke cookies: deze zijn nodig voor het functioneren van de website, bijvoorbeeld voor het inloggen en de beveiliging. Daarvoor hebben wij geen toestemming nodig.

  • Prestatie- en statistiekcookies: deze leggen vast hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina's het vaakst worden bezocht en of er foutmeldingen optreden. Met deze cookies verbeteren wij onze website.

  • Functionele cookies: hiermee biedt de website uitgebreidere functies en persoonlijke instellingen, bijvoorbeeld doordat zij uw voorkeuren onthoudt.

  • Advertentie- en targetingcookies: hiermee tonen wij u advertenties die beter bij u en uw interesses passen. Daarnaast beperken zij hoe vaak u een advertentie ziet en helpen zij het succes van een reclamecampagne te meten.

Bij uw eerste bezoek toont onze website een banner voor cookietoestemming. Daar kunt u:

  • Alle cookies accepteren: u stemt in met alle cookies en trackingtechnologieën.

  • Niet-noodzakelijke cookies weigeren: wij plaatsen dan alleen de cookies die nodig zijn voor de noodzakelijke functies van de website.

  • Instellingen aanpassen: u kiest zelf welke categorieën cookies u toestaat.

Wij kunnen ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën aanpassen om onze diensten te verbeteren of om aan wettelijke eisen te voldoen. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij u en, waar nodig, vragen wij uw toestemming.

Meer details over de cookies die wij inzetten, over hun doeleinden en over de manier waarop u uw instellingen beheert, vindt u in ons uitgebreide cookiebeleid https://kitpacks.com/policies/privacy-policy.

Hebt u vragen of zorgen over ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën, neem dan gerust contact op via data@kitpacks.com of +49 174 1547962. Uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens zijn voor ons zeer belangrijk.

Internationale doorgifte van gegevens

Bij Football Shirts Retail GmbH geven wij uw persoonsgegevens mogelijk door naar plaatsen buiten uw land van verblijf, ook naar landen waar andere privacywetgeving geldt dan bij u. Wij verzekeren u: dergelijke doorgiften behandelen wij met de grootste zorgvuldigheid en volgens de geldende regels voor gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Naleving van de privacywetgeving van de Verenigde Staten

Wilt u bezwaar maken tegen een beslissing over uw verzoek, neem dan binnen 60 dagen na ontvangst van ons antwoord contact met ons op, via de link op onze website of op een van de volgende manieren:
E-mail: data@kitpacks.com
Telefoon: +49 174 1547962 Vermeld in uw bezwaar uw oorspronkelijke verzoek, de datum van ons antwoord en kort de redenen waarom u onze beslissing onjuist vindt.

Voor personen die in de Verenigde Staten van Amerika wonen, geldt het volgende:

A. Rechten van de betrokkenen

De California Consumer Privacy Act geeft personen die in Californië wonen, naast de hierboven beschreven rechten, bijzondere rechten ten aanzien van hun persoonsgegevens.

B. Recht op kennisname (Right to Know)

U kunt verlangen dat wij u meedelen welke persoonsgegevens wij over u hebben verzameld, gebruikt, verstrekt of verkocht en waarom wij dat hebben gedaan. In het bijzonder kunt u informatie vragen over:

  • de categorieën verzamelde persoonsgegevens

  • de afzonderlijke verzamelde persoonsgegevens

  • de categorieën bronnen waaruit wij persoonsgegevens hebben verzameld

  • de doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden gebruikt

  • de categorieën derden aan wie persoonsgegevens worden verstrekt

  • de categorieën gegevens die aan derden worden verkocht of jegens derden openbaar worden gemaakt

C. Recht op wissing (Right to Delete)

U kunt verlangen dat wij de persoonsgegevens wissen die wij over u hebben verzameld.

D. Recht op rectificatie (Right to Correct)

U kunt ons vragen onjuiste gegevens die wij over u hebben opgeslagen te corrigeren.

E. Recht op beperking (Right to Limit)

U kunt verlangen dat wij uw gevoelige persoonsgegevens (zoals uw burgerservicenummer of uw genetische gegevens) alleen voor beperkte doeleinden gebruiken, bijvoorbeeld om u de door u gewenste diensten te leveren.

F. Recht van bezwaar (Right to Opt-Out)

U kunt verlangen dat wij uw persoonsgegevens niet langer verkopen of verstrekken („opt-out”). Dit recht oefent u uit door uw verzoek via de link op onze website in te dienen.

G. Recht op gelijke behandeling (Right to Non-Discrimination)

U hebt het recht niet te worden benadeeld omdat u uw rechten uitoefent.

H. Verzoeken indienen

U kunt uw verzoek per e-mail indienen via data@kitpacks.com of telefonisch via +49 174 1547962. Wij vergelijken de gegevens die u ons verstrekt met de gegevens in onze administratie om uw verzoek te beoordelen. Vervolgens beantwoorden wij uw verzoek volgens de geldende voorschriften.

J. Gevoelige gegevens en/of biometrische gegevens

Gevoelige persoonsgegevens verwerken wij alleen met uw voorafgaande toestemming en alleen voor bepaalde doeleinden die wij bij de verzameling duidelijk benoemen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door uw verzoek via de link op onze website in te dienen of ons een e-mail te sturen naar data@kitpacks.com.

Direct marketing en communicatie

Bij Football Shirts Retail GmbH gebruiken wij uw persoonsgegevens mogelijk om u direct marketing te sturen over onze producten, diensten, acties en andere onderwerpen die u naar onze inschatting interesseren. Onze direct marketing is transparant en rechtmatig en voldoet aan de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de e-privacyrichtlijn.

  • Opt-intoestemming: waar de wet dat verlangt, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming voordat wij u direct marketing sturen. U kunt dus actief instemmen voordat wij u reclameberichten sturen.

  • Afmelden: elk reclamebericht dat wij versturen bevat een duidelijke uitleg over de manier waarop u zich kunt afmelden voor toekomstige reclameberichten of daartegen bezwaar kunt maken. U kunt te allen tijde bezwaar maken; wij staken het versturen van reclameberichten dan onmiddellijk.

Vormen van direct marketing

Wij gebruiken uw persoonsgegevens mogelijk om u via verschillende kanalen direct marketing te sturen, waaronder:

  • E-mail
  • Sms
  • Post
  • Socialmediaplatforms
  • Pushmeldingen
  • In-appberichten
  • Retargetingadvertenties
  • Aanbevelingsprogramma's
  • Directe videoreclame
  • Locatiegebonden reclame

Instellingen beheren

U bepaalt zelf welke direct marketing u van ons ontvangt. Uw communicatievoorkeuren beheert u via de afmeldlink in onze reclame-e-mails of tekstberichten.

Meldingsprocedures bij inbreuken in verband met persoonsgegevens

Bij Football Shirts Retail GmbH weten wij hoe belangrijk de bescherming van uw persoonsgegevens is, en beschermen wij ze met preventieve maatregelen. Doet zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voor die een risico voor uw rechten en vrijheden inhoudt, dan gelden duidelijke procedures: wij onderkennen het incident, beoordelen het en beperken de gevolgen ervan. Deze procedures voldoen aan de geldende privacywetgeving en -voorschriften, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Detectie en beoordeling

  • Interne monitoring: wij zetten sterke beveiligingsmaatregelen en monitoringsystemen in om mogelijke inbreuken in verband met persoonsgegevens vroeg te herkennen en er snel op te reageren.

  • Beoordeling van de gevolgen: zodra wij een inbreuk in verband met persoonsgegevens vaststellen, onderzoeken wij grondig waar het om gaat en hoe ver de inbreuk reikt, dus welke soorten persoonsgegevens betrokken zijn en welke gevolgen de betrokkenen boven het hoofd hangen.

Meldingsplichten

  • Toezichthoudende autoriteiten: voor zover de wet dat verlangt, melden wij de inbreuk in verband met persoonsgegevens binnen 30 aan de bevoegde toezichthoudende autoriteiten, waarbij wij de eisen van de geldende voorschriften volgen.

  • Betrokkenen: houdt een inbreuk in verband met persoonsgegevens een hoog risico voor uw rechten en vrijheden in, dan stellen wij u binnen 30 op de hoogte en delen wij u duidelijk en beknopt mee wat er is gebeurd, welke soorten persoonsgegevens betrokken zijn en hoe u zich kunt beschermen.

Communicatiekanalen

  • Melding per e-mail: Voor zover mogelijk en passend stellen wij betrokkenen per e-mail op de hoogte, op het adres waarover wij beschikken.

Ondersteuning en hulp

Doet zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voor, dan ondersteunen wij de betrokkenen en helpen wij hen verder, onder meer met aanwijzingen over de manier waarop zij de mogelijke risico's van het incident kunnen beperken.

Contactpersoon: hebt u vragen of zorgen over een inbreuk in verband met persoonsgegevens of meent u daardoor getroffen te zijn, neem dan onmiddellijk contact op via data@kitpacks.com of +49 174 1547962.