İptal politikası
Abonelik Satın Alma Seçenekleri İptal Politikası
kitpacks tarafından sunulan bazı ürünler yinelenen sipariş (abonelik) olarak sunulabilir. Bu politika, aboneliklerin nasıl yönetilebileceğini, değiştirilebileceğini, dondurulabileceğini ya da iptal edilebileceğini açıklar.
Abonelikler
Bir abonelik satın aldığında, satın alma sırasında gösterilen teslimat ve fatura sıklığına göre yinelenen siparişler oluşturması ve seçtiğin ödeme yönteminden tahsilat yapması için kitpacks'e yetki vermiş olursun.
Geçerli abonelik fiyatı, teslimat sıklığı, kargo ücretleri ve varsa asgari taahhüt, siparişini tamamlamadan önce gösterilir.
İlgili ürün sayfasında açıkça aksi belirtilmedikçe, kitpacks abonelikleri sabit bir asgari ya da azami süreye sahip değildir ve iptal edilene kadar devam eder.
Yinelenen Ödemeler
Ödeme yöntemin, ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından güvenli şekilde saklanır ve planlanan her abonelik siparişi için otomatik olarak tahsilat yapılır.
Geçerli kargo ücretleri, vergiler ya da gümrük vergileri, ödeme adımında veya abonelik ayrıntılarında gösterildiği şekilde yinelenen ödemeye eklenir.
Yinelenen bir ödeme başarısız olursa, biz ya da ödeme hizmeti sağlayıcımız ödemeyi yeniden almayı deneyebilir ve ödeme yöntemini güncellemeni ya da doğrulamanı isteyebiliriz.
Geçerli ödeme başarıyla alınmadan hiçbir abonelik siparişi kargoya verilmez.
Aboneliğini Yönetme
Aboneliğini kitpacks müşteri hesabından görüntüleyebilir ve yönetebilirsin:
Aboneliğin için mevcut seçeneklere bağlı olarak şunları yapabilirsin:
- aboneliğini iptal etmek,
- aboneliğini dondurmak ya da yeniden başlatmak,
- yaklaşan bir teslimatı atlamak,
- teslimat sıklığını değiştirmek,
- mevcut bir bedeni, Mystery PACK/kitpack kategorisini ya da başka bir abonelik seçeneğini değiştirmek,
- teslimat adresini güncellemek ve
- ödeme yöntemini güncellemek.
Her abonelik için tüm değişiklikler mevcut olmayabilir. Kullanılabilir seçenekler müşteri hesabında gösterilir.
Aboneliğini İptal Etme
Aboneliğini müşteri hesabından istediğin an iptal edebilirsin.
İptal, gelecekteki abonelik yenilemelerini ve henüz oluşturulmamış ya da tahsil edilmemiş siparişleri durdurur. Bir aboneliğin iptali; daha önce oluşturulmuş, tahsil edilmiş, işleme alınmış ya da hazırlanmış bir siparişi otomatik olarak iptal etmez.
İptalin bir sonraki planlı siparişten önce geçerli olması için, bir sonraki planlı fatura tarihinden en az 48 saat önce tamamlanmış olması gerekir.
İptal talebi, bir sonraki planlı fatura tarihinden 48 saatten kısa bir süre önce iletilirse, yaklaşan sipariş çoktan oluşturulmuş ya da işleme alınmış olabilir. Bu durumda iptal, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Önemli: Aboneliğini iptal etmen, abonelik sadakat ödülüne yönelik ilerlemeni sıfırlar. Daha önce sayılan Mystery PACK'ler ödül sayacından çıkarılır ve ileride yeni bir abonelik başlatırsan sayaç sıfırdan başlar.
Aboneliğini dondurman ödül sayacını sıfırlamaz. Mevcut ilerlemen abonelik dondurulduğu sürece korunur ve abonelik yeniden başlatıldığında devam eder.
Bir abonelik iptal edildikten sonra yeniden etkinleştirilmesi her zaman mümkün olmayabilir. Tekrar abone olmak istersen yeni bir abonelik siparişi vermen gerekebilir. Yeni oluşturulan bir abonelik, sıfırdan başlayan yeni bir ödül sayacıyla başlar.
Yaklaşan Bir Abonelik Siparişinin İptali
Bir abonelik siparişi oluşturulmuş ancak henüz hazırlanmamışsa, müşteri hesabından iptal talebi iletebilirsin.
Operasyonel olarak mümkün olduğu durumlarda siparişi iptal etmeye çalışırız. Ancak bir iptal talebi iletmen, siparişin hâlâ iptal edilebileceğini garanti etmez.
Bir sipariş işleme alındıktan, kişiselleştirildikten, paketlendikten ya da hazırlandıktan sonra iptal edilmesi artık mümkün olmayabilir.
Sipariş artık iptal edilemiyorsa, teslimattan sonra İade & Geri Ödeme Politikamıza uygun şekilde iade talep edebilirsin.
Teslimatları Atlama ya da Dondurma
Bu seçeneğin mevcut olduğu durumlarda, yaklaşan bir abonelik siparişini atlayabilir ya da aboneliğini müşteri hesabından dondurabilirsin.
Dondurma ya da teslimat atlama işlemi, bir sonraki planlı fatura tarihinden en az 48 saat önce iletilmelidir.
Bir aboneliğin dondurulması, abonelik dondurulmuş kaldığı sürece yeni sipariş oluşturulmasını engeller. Daha önce oluşturulmuş ya da tahsil edilmiş bir siparişi iptal etmez ve bunun için geri ödeme yapılmasını sağlamaz.
Beden, Mystery PACK ya da Teslimat Sıklığı Değişiklikleri
İlgili aboneliğin desteklediği durumlarda, bedenini, Mystery PACK kategorini, teslimat sıklığını ya da mevcut diğer abonelik seçeneklerini müşteri hesabından değiştirmeyi talep edebilirsin.
Değişikliklerin yaklaşan siparişte geçerli olması için bir sonraki planlı fatura tarihinden en az 48 saat önce tamamlanmış olması gerekir.
Her değişiklik yinelenen ürün fiyatını, kargo ücretini, vergileri, indirimleri ya da teslimat planını etkileyebilir. Güncellenen ayrıntılar, değişiklik onaylanmadan önce ya da sonra gösterilir.
Değişiklikler ürün, beden ve stok durumuna bağlıdır.
Stok Durumu
Abonelik ürünleri, bedenler ve Mystery PACK kategorileri stok durumuna bağlıdır.
Seçilen abonelik ürünü ya da bedeni mevcut değilse:
- ilgili teslimatı erteleyebilir ya da atlayabiliriz,
- mevcut bir alternatif sunmak için seninle iletişime geçebiliriz ya da
- ilgili abonelik siparişini iptal edip geri ödeme yapabiliriz.
Onayın olmadan esaslı biçimde farklı bir ürün ya da Mystery PACK kategorisi göndermeyiz.
Abonelik Fiyatları ve Kargo Ücretleri
Abonelik oluşturulduğunda gösterilen fiyat ve geçerli kargo ücreti, abonelik koşullarına uygun şekilde değiştirilene kadar geçerlidir.
kitpacks, makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda abonelik fiyatlarını, kargo ücretlerini, indirimleri ya da diğer yinelenen maliyetleri değiştirebilir.
Geçerli mevzuatın gerektirdiği durumlarda, esaslı bir değişikliği yürürlüğe girmeden önce sana bildiririz. Yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce aboneliğini iptal edebilirsin.
İndirimler ve Promosyon Fiyatları
Abonelik indirimleri belirli koşullara tabi olabilir ve yalnızca abonelik aktif kaldığı sürece geçerli olabilir.
Promosyon indirimleri ilk siparişle, belirli sayıda siparişle ya da tanımlı bir promosyon dönemiyle sınırlı olabilir.
Bir abonelik iptal edilip daha sonra yeniden başlatılırsa, ilk indirim ya da promosyon fiyatı artık geçerli olmayabilir.
Abonelik Sadakat Ödülü
Uygun aktif abonelikler kitpacks abonelik sadakat programına katılır.
Aynı kesintisiz abonelik üzerinden 10 geçerli Mystery PACK başarıyla ödenip gönderildikten sonra, geçerli abonelik koşullarına ve stok durumuna bağlı olarak bir sonraki planlı teslimat 1 yerine 2 Mystery PACK içerir.
Sadakat ödülüne yalnızca başarıyla ödenmiş ve gönderilmiş Mystery PACK'ler sayılır. İptal edilen, geri ödenen, iade edilen, itiraz edilen ya da ödenmemiş siparişler ödül sayacına dahil edilmez ve sayaçtan çıkarılabilir.
Abonelik iptal edilirse, ödül sayacı ve biriken tüm ilerleme sıfırlanır. Bu, müşteri daha sonra aynı müşteri hesabını, e-posta adresini ya da ödeme yöntemini kullanarak yeni bir abonelik oluştursa da geçerlidir.
Aboneliğin dondurulması ödül sayacını sıfırlamaz. Biriken ilerleme dondurma süresince saklanır ve aynı abonelik yeniden başlatıldığında devam eder.
Tek bir teslimatın atlanması ödül sayacını sıfırlamaz. Ancak atlanan bir teslimat geçerli bir Mystery PACK olarak sayılmaz.
Sadakat ödülünün nakit değeri yoktur; başka bir kişiye ya da aboneliğe devredilemez ve geri ödeme, mağaza kredisi veya başka bir ürünle değiştirilemez.
Ödül teslimatı oluşturulduktan ya da tahsil edildikten sonra abonelik iptal edilirse, bu iptal ilgili siparişi otomatik olarak iptal etmez. Standart iptal ve iade koşulları geçerlidir.
İade ve Geri Ödeme
Bir aboneliğin iptali, daha önce teslim edilmiş bir sipariş için iade ya da geri ödeme talebi anlamına gelmez.
Teslim edilmiş abonelik siparişlerinin iadesi İade & Geri Ödeme Politikamıza tabidir.
Sürpriz, her kitpacks Mystery PACK'in temel bir parçasıdır. Müşterinin tercih ettiği kulübe, millî takıma, lige, markaya, renge ya da tasarıma uymayan bir forma alınması; içerik, satın alınan Mystery PACK'in açıklamasına ve kategorisine uygun olduğu sürece ayıp ya da hatalı teslimat sayılmaz.
İade kargo ücretleri, ambalaj kesintileri ve geçerli diğer iade koşulları İade & Geri Ödeme Politikamızda belirtilmiştir.
Ayıplı Ürünler ve Hatalı Teslimatlar
Bir abonelik siparişi ayıplı, hasarlı ya da yanlış teslim edilmiş bir ürün içeriyorsa, lütfen müşteri hesabından bir talep oluştur ve uygun nedeni seç.
Yasal garanti hakların, bir aboneliğin iptalinden ya da bu politikadan etkilenmez.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, geçerli tüketici koruma mevzuatı uyarınca yasal cayma hakkına sahip olabilir.
Devam eden bir aboneliğin iptali ile asıl abonelik sözleşmesinden yasal olarak cayma, birbirinden ayrı hukuki süreçlerdir.
Elektronik cayma ya da iptal talebini müşteri hesabından iletebilirsin:
Cayma hakkı, iadeler ve geri ödemelerle ilgili ayrıntılar İade & Geri Ödeme Politikamızda ve cayma talimatlarımızda yer alır.
Haklı Nedenle Fesih
Bu politikadaki hiçbir hüküm, sözleşme ilişkisinin sürdürülmesini çekilmez kılan haklı bir sebebin bulunduğu hâllerde tarafların aboneliği bildirimsiz feshetme hakkını sınırlamaz.
İletişim
Aboneliğine müşteri hesabından erişemiyor ya da onu yönetemiyorsan, lütfen şu adresten bize ulaş:
Lütfen siparişte kullandığın e-posta adresini ve ilgili abonelik ya da sipariş numarasını belirt.